Коротко, если нет времени читать целиком
- 1 апреля 2025 года перестала действовать норма, которой пользовались все. Методические указания по инвентаризации (приказ Минфина от 13 июня 1995 года № 49) утратили силу, а с ними ушёл пункт 3.20: он сводил инвентаризацию товара на складах других организаций к проверке обоснованности сумм, которые числятся на счетах. Раньше товар на чужом складе законно закрывался сверкой документов.
- Взамен действует ФСБУ 28/2023, и он строже. Пункт 23 прямо запрещает определять фактическое наличие активов со слов материально ответственных лиц или по данным регистров бухгалтерского учёта. Выгрузка остатков из кабинета оператора - это данные регистров. Аналога отменённого пункта 3.20 в стандарте нет: мы прочитали все 35 пунктов, слов «третьи лица» и «ответственное хранение» в нём не встречается.
- Право приехать и посмотреть товар даёт закон. По пункту 2 статьи 909 ГК товарный склад «обязан предоставлять товаровладельцу во время хранения возможность осматривать товары или их образцы». Оговорки «если иное не предусмотрено договором складского хранения» в этом пункте нет, хотя в пункте 1 той же статьи она есть.
- Пересчитывать всё поштучно стандарт не требует. Пункт 4 «а» разрешает альтернативные способы, включая видео- и фотофиксацию, когда применение предусмотренных стандартом способов «невозможно или излишне затратно». Пункт 24 разрешает по неповреждённой упаковке поставщика считать по документам, но упаковки при этом пересчитывают все, а вложение проверяют в натуре выборочно.
- В стандарте есть пробел, который придётся закрывать договором. Пункт 23 требует обязательного присутствия материально ответственных лиц, а материально ответственное лицо по пункту 15 - это ваш работник. Кладовщик оператора вам не работник, и этот случай стандарт не описывает.
- Формы определяет руководитель, но важно не перепутать, чья форма чья. ИНВ-5 называется описью ценностей, «принятых на ответственное хранение», и расписку в ней даёт лицо, отвечающее за их сохранность: это бланк склада. Собственнику товара соответствует ИНВ-3, а сопоставление описи с учётом закрывает сличительная ведомость ИНВ-19.
- В открытых офертах операторов заявку на проверку подают за 5 или за 14 рабочих дней, полную инвентаризацию инициирует сам оператор раз в год, а внеплановая проверка бывает платной: «Данная услуга является платной, согласно тарифам».
- В опубликованном шаблоне договора складского хранения результаты выборочной проверки «не являются основанием для претензий по недостаче/излишкам/пересортице» и «не являются основанием для взаиморасчетов», а «взаиморасчеты осуществляются только по результатам полных инвентаризаций». Выборка работает как диагностика и права на возмещение сама по себе не даёт.
Коротко по теме — здесь. Спорные случаи и детали — в базе ответов. Новые разборы — в Telegram-канале @maks_molodec.
Товар уехал на склад оператора, и дальше вы видите его только в отчёте. Цифры в отчёте приходят из системы склада, сверить их не с чем, и на территории вы не были ни разу. Вопрос «оно там вообще лежит» тут закономерен: вещь ваша, владение чужое, и единственный источник данных о ней - тот, у кого она лежит.
Мы в UpSeller каждый день принимаем товар на склад, маркируем его, собираем заказы и возим поставки на склады маркетплейсов. Поэтому пересчёт мы видим с двух сторон: и как те, кто просит его у чужого склада, и как те, к кому на пересчёт приезжают. Эта статья разбирает саму процедуру - инвентаризацию на складе фулфилмента: что вы вправе проверить, что поменялось в правилах 1 апреля 2025 года, чем закрывается пересчёт и что об инвентаризации написано в договорах операторов. Спор о возмещении, сроки претензии и условия, которые закрывают взыскание заранее, мы разбирали отдельно, в статье про штраф маркетплейса по вине подрядчика. Юриста и бухгалтера статья не заменяет: решение по своей отчётности и своему договору принимайте с ними. Разбор по состоянию на 10 ноября 2026 года.
Слова, которые встретятся в документах. Поклажедатель - тот, кто отдал вещь на хранение, то есть вы. Хранитель - тот, кто её хранит. Товарный склад - организация, которая хранит товары в рамках предпринимательской деятельности и оказывает связанные с хранением услуги. Хранение с обезличением - ваш товар смешан с таким же товаром других владельцев, и вам возвращают равное количество. Материально ответственное лицо - работник, на которого возложена материальная ответственность за ценности. Инвентаризационная опись - документ, куда заносят фактически найденное. Сличительная ведомость - документ, где опись сопоставляют с данными учёта. ФСБУ 28/2023 - федеральный стандарт бухгалтерского учёта «Инвентаризация», обязательный с 1 апреля 2025 года; это он задаёт, как считать товар и чем закрывать пересчёт. Нормы естественной убыли - допустимая естественная потеря при хранении; для упакованного непродовольственного товара их обычно нет.
Что вы вправе проверить на складе, который вам не принадлежит
Коротко: приехать и осмотреть свой товар во время хранения - право, записанное в кодексе, и от согласия склада оно не зависит.
Пункт 2 статьи 909 ГК устроен как обязанность склада:
Товарный склад обязан предоставлять товаровладельцу во время хранения возможность осматривать товары или их образцы, если хранение осуществляется с обезличением, брать пробы и принимать меры, необходимые для обеспечения сохранности товаров.
Гражданский кодекс РФ, пункт 2 статьи 909
Пункт 1 той же статьи, про приёмку товара складом, начинается словами «Если иное не предусмотрено договором складского хранения». В пункте 2 этой оговорки нет. Условия приёмки договор перекроить может. Право владельца осматривать свой товар он не отменяет, поэтому условие «осмотр товара клиентом не производится» спорит с нормой.
Вторая норма на ту же тему - статья 904: хранитель обязан вернуть вещь «по первому требованию поклажедателя», даже если срок хранения по договору ещё не кончился. Склад вправе просить заявку заранее, давать сопровождающего и держать свой пропускной режим. Отказать в самом осмотре он не может.
Обезличенное хранение: когда вам вернут не те же единицы
Коротко: смешивать ваш товар с чужим склад вправе только тогда, когда это прямо написано в договоре. От этого зависит, что именно вы пересчитываете.
Статья 890 ГК разрешает обезличенное хранение узко:
В случаях, прямо предусмотренных договором хранения, принятые на хранение вещи одного поклажедателя могут смешиваться с вещами того же рода и качества других поклажедателей (хранение с обезличением). Поклажедателю возвращается равное или обусловленное сторонами количество вещей того же рода и качества.
Гражданский кодекс РФ, статья 890
Нет такого пункта в договоре - работает пункт 1 статьи 900: склад обязан вернуть «ту самую вещь, которая была передана на хранение».
Для пересчёта разница практическая. При обычном хранении вы проверяете свои единицы и вправе требовать именно их. При обезличенном проверяете количество и качество из общей массы, и пункт 2 статьи 909 прямо говорит про осмотр «товаров или их образцов, если хранение осуществляется с обезличением». Поэтому первое, что стоит проверить в договоре перед инвентаризацией, - есть ли там слово «обезличение». Оно меняет и предмет проверки, и то, о чём вы сможете спорить.
Почему фулфилмент - товарный склад, даже если в договоре написано «услуги»
Коротко: как бы договор ни назывался, применяются правила о складском хранении из параграфа 2 главы 47 ГК. Вид договора определяется по существу, и переименовать хранение в услуги не получится.
Определение из пункта 1 статьи 907 ГК описывает фулфилмент почти дословно: товарным складом признаётся организация, которая «в качестве предпринимательской деятельности» хранит товары и оказывает «связанные с хранением услуги». Приёмка, маркировка, упаковка и сборка заказов попадают в эти связанные услуги.
Переименовать хранение в услуги и уйти из главы 47 не получится. Глава 39 ГК об услугах сама себя отсюда исключает: пункт 2 статьи 779 перечисляет главы, к которым её правила не применяются, и глава 47 стоит в этом перечне. Пленум Верховного Суда в пункте 47 постановления от 25 декабря 2018 года № 49 указал: вид договора определяется по существу регулирования и признакам, «независимо от указанного сторонами наименования квалифицируемого договора, названия его сторон, наименования способа исполнения».
Практический вывод один: в споре вы опираетесь на главу 47 кодекса, и пункт 2 статьи 909 работает, как бы ни был назван ваш договор.
Что изменилось 1 апреля 2025 года: выгрузки остатков больше не хватает
Коротко: норму, разрешавшую закрывать товар на чужом складе сверкой документов, отменили, и аналога ей в новом стандарте нет.
До 1 апреля 2025 года действовали Методические указания по инвентаризации, утверждённые приказом Минфина от 13 июня 1995 года № 49. В них был пункт 3.20:
Инвентаризация товарно-материальных ценностей, находящихся в пути, отгруженных, не оплаченных в срок покупателями, находящихся на складах других организаций, заключается в проверке обоснованности числящихся сумм на соответствующих счетах бухгалтерского учета.
Методические указания, утв. приказом Минфина от 13.06.1995 № 49, пункт 3.20, утратил силу
Пункт 3.23 добавлял, что такие ценности заносятся в описи «на основании документов, подтверждающих сдачу этих ценностей на ответственное хранение». Приказ Минфина от 27 апреля 2023 года № 189 признал указания № 49 утратившими силу с 1 апреля 2025 года.
С той же даты применяется ФСБУ 28/2023, утверждённый приказом Минфина от 13 января 2023 года № 4н. Пункт 2 приказа говорит прямо: «Стандарт применяется с 1 апреля 2025 года». Аналога пункта 3.20 в стандарте нет - мы прочитали все 35 пунктов, и слов «третьи лица», «ответственное хранение» или «комиссионер» в тексте не встречается. Чужое имущество в стандарте упомянуто один раз и с другой стороны: подпункт «г» пункта 18 говорит про объекты, «в частности, имущество, имущественные права, в том числе других лиц», которые учитываются на забалансовых счетах, то есть про чужой товар у вас, а не про ваш товар у чужих. Больше того, документальный путь для запасов закрыт и напрямую: определять наличие «путем проверки документов, выполнения расчетов» подпункт «б» пункта 4 разрешает только для активов вроде денег на счетах и дебиторской задолженности - запасов в этом перечне нет. Зато есть пункт 23:
Выявление фактического наличия активов, указанных в абзаце первом настоящего пункта, производится при обязательном присутствии материально ответственных лиц. Не допускается определять фактическое наличие активов со слов материально ответственных лиц или по данным регистров бухгалтерского учета.
ФСБУ 28/2023, пункт 23
Выгрузка остатков из кабинета оператора - это данные регистров, и как способ выявления фактического наличия она больше не работает.
По сети ходят две даты обязательности стандарта: 1 апреля 2025 года и 1 января 2026 года. Верна первая, она стоит в пункте 2 приказа № 4н. Вторая появляется потому, что первая годовая отчётность, которую обязательно закрывать по новому стандарту, - за 2025 год, а составляют её в 2026-м. Ещё путаница идёт от другого стандарта, ФСБУ 4/2023 об отчётности, у которого свой срок.
Когда инвентаризация обязательна, а когда это ваше решение
Коротко: годовая отчётность и обнаруженная пропажа делают инвентаризацию обязательной. Сама передача товара на склад и его возврат в этот перечень не попали.
Пункт 15 ФСБУ 28/2023 называет восемь случаев - и это помимо случаев, «установленных законодательством Российской Федерации». К нашей ситуации относятся четыре:
- составление годовой бухгалтерской отчётности - подпункт «а»;
- смена работника, на которого возложена материальная ответственность - подпункт «в»;
- установление факта утраты или порчи активов - подпункт «д»;
- пожар, авария, стихийное бедствие или иное бедствие с чрезвычайной ситуацией - подпункт «е».
Подпункт «б» про передачу и возврат активов сюда не попадает. Перечень в нём короткий: аренда, управление, безвозмездное пользование и отчуждение. Хранения в этом перечне нет, а сам подпункт прямо исключает операции «обычной деятельности экономического субъекта» - отправка товара на склад для продавца именно она.
Сроки задаёт пункт 16. Годовая инвентаризация проводится по состоянию на отчётную дату, причём запасы разрешено пересчитать не ранее 1 октября отчётного года. При установлении факта утраты - «непосредственно по установлению такого факта». При смене материально ответственного лица - «по состоянию на день приемки-передачи дел».
Из этих сроков продавцу важен один: годовую инвентаризацию можно начинать с 1 октября, и на работающем складе это единственный способ успеть.
Два законных способа не пересчитывать всё поштучно
Коротко: стандарт разрешает фото- и видеофиксацию вместо пересчёта и выборочную проверку по неповреждённой упаковке поставщика.
Первое облегчение - пункт 4 «а». Способ по умолчанию там - подсчёт, взвешивание, обмер и осмотр, но дальше идёт оговорка: когда применение этих способов «невозможно или излишне затратно, допускается применение альтернативных способов выявления фактического наличия объектов таких активов, обеспечивающих реализацию цели инвентаризации (в том числе видео-, фотофиксация)». Минфин в информационном сообщении от 12 апреля 2023 года № ИС-учет-44 уточнил, что перечень альтернативных способов не ограничивается названными в стандарте.
Второе - пункт 24, написанный как будто про склад с коробками:
Фактическое наличие (количество) активов, относящихся к запасам, хранящимся в неповрежденной упаковке поставщика, допускается определять на основании документов с обязательными пересчетом количества упаковок и проверкой части этих активов в натуре на выборочной основе.
ФСБУ 28/2023, пункт 24
Условия здесь два, и оба обязательные: упаковки пересчитать все, вложение проверить выборочно. Способ, который вы выбрали, и причину выбора пишите в документе инвентаризации, иначе при проверке придётся объяснять по памяти.
Кто должен присутствовать при пересчёте: пробел в стандарте
Коротко: стандарт требует присутствия материально ответственного лица, но кладовщик оператора вам не работник. Этого случая в стандарте нет, и закрывать пробел приходится договором.
Пункт 23 требует, чтобы наличие выявляли «при обязательном присутствии материально ответственных лиц». Кто это, сказано в пункте 15: работники, на которых возложена материальная ответственность. То есть ваши работники. На складе оператора ваших работников нет, а его кладовщик материально отвечает перед своим работодателем.
Прямого решения в стандарте для этого случая нет, и выход остаётся договорный: заранее записать, что при пересчёте присутствует представитель оператора и обе стороны подписывают общий акт. Заодно учтите два процедурных правила. Пункт 20 не разрешает включать в инвентаризационную комиссию лиц, на которых возложена материальная ответственность за проверяемые объекты. А по пункту 21 «отсутствие одной пятой и более членов инвентаризационной комиссии при обязательном проведении инвентаризации является основанием для признания результатов инвентаризации недействительными».
Маленькому ООО стандарт делает поблажку: по пункту 22 «а» комиссию можно не создавать, «если работниками экономического субъекта являются только руководитель и главный бухгалтер (бухгалтер) либо только руководитель».
То есть в маленькой компании вопрос комиссии снимает сам стандарт, а вопрос присутствия кладовщика оператора закрывается только договором.
Если комиссию создали, но на пересчёт приехала половина, по пункту 21 результаты инвентаризации признаются недействительными - и доказывать расхождение будет нечем, хотя товар вы пересчитали.
Когда пересчитывать: как договориться о дате и времени среза
Коротко: на работающем складе товар всё время в движении, поэтому дату и время среза согласуют заранее, иначе цифры не сойдутся без всякой пропажи.
Склад не останавливается под вашу инвентаризацию. Часть товара в этот момент лежит в зоне хранения, часть уже в сборке заказов, часть уехала в отгрузку. Пересчёт без зафиксированного момента даёт расхождение просто из-за движения, и спор потом уйдёт в обсуждение вашей методики.
Отсюда два рабочих варианта. Первый - пересчёт на остановленном участке, с согласованным временем и с приостановкой заявок по проверяемым позициям на этот день. Такое условие встречается и в договорах: в опубликованном образце договора складского хранения прямо написано, что «Поклажедатель обязан исключить инвентаризируемые позиции из заявок на день проведения». Второй - цикличная проверка, когда по графику проверяют небольшие участки или группы товаров и работу склада прерывают минимально. На складе с адресным хранением такие подсчёты идут по ячейкам и не требуют остановки целиком.
Что из этого выбрать, зависит от того, зачем вы считаете. Для годовой отчётности нужен срез на отчётную дату. Для проверки гипотезы «товар тает» полезнее цикличная сверка по конкретным артикулам с датами: она показывает динамику.
Что должно быть в описи, чтобы расхождение было видно
Коротко: расхождение видно только построчно, по каждому артикулу. По итоговым суммам оно прячется даже при пересортице, и тот же разрез требует пункт 31 стандарта.
По итоговому числу единиц расхождение не видно. Когда со склада ушло столько же единиц, сколько пришло, но часть из них другого артикула, сумма сойдётся - а нужного товара на складе не окажется. Расхождение показывает разрез по артикулу, а на складе с адресным хранением - по артикулу и месту хранения.
Того же требует и стандарт. По пункту 31 ФСБУ 28/2023 в описи по запасам нужны наименования и идентифицирующие сведения объектов и их количество по номенклатуре. Там же набор, который легко потерять при работе в своей форме:
- количество прописью порядковых номеров и общее количество прописью на каждой странице;
- отметка о том, что цены, подсчёт стоимости (в стандарте - таксировка) и итоги проверены;
- расписка материально ответственного лица;
- при смене материально ответственного лица - подписи сдавшего и принявшего;
- подписи всех членов комиссии и материально ответственного лица.
По пункту 33 в бумажном документе инвентаризации не должно быть незаполненных строк.
Чья форма чья: опись собственника и опись склада
Коротко: формы документов инвентаризации определяет руководитель организации, но перепутать их легко. Опись ИНВ-5 заполняет тот, кто принял товар на хранение, то есть склад; вашему товару соответствует ИНВ-3, а сопоставление с учётом закрывает сличительная ведомость ИНВ-19.
Форма ИНВ-5 называется описью ценностей, «принятых на ответственное хранение», и расписку перед началом инвентаризации в ней даёт лицо, отвечающее за сохранность принятого. ИНВ-5 - бланк того, кто принял товар. Вашему товару, который остался вашим активом, соответствует ИНВ-3: она применяется «для отражения данных фактического наличия товарно-материальных ценностей... в местах хранения и на всех этапах их движения в организации».
| Документ | Форма | Кто составляет |
|---|---|---|
| Опись вашего товара при инвентаризации | ИНВ-3 | вы как собственник |
| Опись принятого на хранение | ИНВ-5 | склад как хранитель |
| Сопоставление описи с данными учёта | ИНВ-19, сличительная ведомость | вы |
| Акт выборочной проверки наличия в местах хранения | МХ-14 | тот, кто проверяет |
Применять именно эти бланки не обязательно: формы документов инвентаризации, как написал Минфин в сообщении № ИС-учет-44, «определяет руководитель организации». Удобны они готовым списком реквизитов. Если берёте альбомный бланк, помните правило самого альбома: дополнительные реквизиты вносить можно, а «удаление отдельных реквизитов из унифицированных форм не допускается».
Что делать с результатом: излишки, недостача, пересортица
Коротко: после пересчёта надо отдельным решением руководителя записать, что считать излишком, что утратой, а что пересортицей. В стандарте это называется квалификацией результатов, и без неё цифры в учёт не попадут.
Стандарт описывает это прямо. По пункту 9 результаты отражаются в учёте «на основании их квалификации, утвержденной руководителем экономического субъекта по представлению лица (лиц), на которое (которые) возложено проведение инвентаризации». В квалификацию входит пять вещей: что оказалось в излишке; что утрачено или испорчено «в пределах, сверх или в отсутствие норм естественной убыли»; можно ли испорченное использовать или продать; есть ли пересортица; есть ли основания для возмещения.
Дальше пункт 12 раскладывает суммы. Излишек относится на доходы. Стоимость утраченного и непригодного идёт «на виновных и (или) иных лиц (при наличии оснований для ее возмещения, в том числе намерения экономического субъекта предъявить требование такого возмещения) или на расходы экономического субъекта (при отсутствии оснований для ее возмещения)». То есть пока вы собираетесь требовать возмещение с оператора, сумма висит на нём, в расходы она не уходит.
Отдельная механика - зачёт. Пункт 14 требует определять убыль в пределах норм «после зачета недостач активов излишками по пересортице», и нормы применяются «только по тому наименованию активов, по которому установлена недостача». Та же логика встречается в договорах: в опубликованном образце записано «Возмещение только отрицательной разницы после взаимозачета». Нормы естественной убыли при этом стандарт отдаёт вам: он говорит об активах, «для которых экономическим субъектом установлены нормы естественной убыли». Если вы их не утверждали, списывать «в пределах нормы» нечего.
Что об инвентаризации написано в договорах операторов
Коротко: в публичных офертах заявку подают за 5 или 14 рабочих дней, полную инвентаризацию инициирует сам оператор раз в год, а внеплановая проверка бывает платной.
Мы открыли шесть публичных документов фулфилмент-операторов и складов ответственного хранения. Права пересчитать товар своими руками ни в одном из этих документов мы не нашли: везде либо пересчёт в присутствии оператора, либо платная внеплановая проверка, либо допуск по согласованию. Формулировки на дату проверки такие.
| Что смотреть в договоре | Как сформулировано в открытых документах |
|---|---|
| Допуск на склад | «Предоставлять уполномоченным сотрудникам Заказчика доступ на склад в течение рабочего времени склада» ... «по предварительному письменному согласованию» (КАК2С, п. 5.1.5) |
| Право на внеплановую проверку | «Заказчик вправе осуществлять внеплановые проверки количества, сохранности и условий хранения товаров» ... «Данная услуга является платной, согласно тарифам» (ФУЛМАРТ, п. 5.2) |
| Кто инициирует полную | «Исполнитель вправе проводить разовую ежегодную инвентаризацию» (КАК2С, п. 6.19); «по требованию любой из сторон» и «не чаще одного раза в полугодие» (ФУЛМАРТ, п. 5.1) |
| За сколько подать заявку | за «14 (четырнадцать) рабочих дней» (КАК2С, п. 6.24); «не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней» (ФУЛМАРТ, п. 5.1.1) |
| Кто платит | ежегодная полная «включены в стоимость оказания услуг по Договору», дополнительная - по тарифам (КАК2С, п. 6.23) |
| Чем закрывается | «Исполнитель оформляет Сличительную ведомость по форме ИНВ-19» и «Акт о результатах инвентаризации, который подписывает Заказчик и Исполнитель» (КАК2С, п. 6.21 и 6.26) |
Два вывода из этой таблицы. Первый: сроки заявки делают «приеду и посмотрю завтра» нереальным, и годовую инвентаризацию приходится планировать заранее вместе с оператором. Второй: право проводить выборочную проверку без вас у оператора тоже есть - в той же оферте исполнитель «по своему усмотрению, без привлечения Заказчика, вправе проводить выборочную проверку» с оформлением акта МХ-14.
Запасы по пункту 16 стандарта разрешено пересчитать начиная с 1 октября отчётного года. Заявка на инвентаризацию по одной из оферт подаётся за 14 рабочих дней. Два этих срока вместе означают, что договариваться о дате надо в начале октября.
Редакции оферт меняются в одностороннем порядке, у части документов даты редакции в тексте нет вовсе, поэтому проверяйте свою версию по ссылкам в источниках. И отдельно: у части операторов публичного договора на сайте мы не нашли совсем.
Почему выборочный пересчёт может не дать права на претензию
Коротко: в опубликованном шаблоне договора складского хранения результаты выборочной проверки прямо названы не основанием ни для претензии, ни для взаиморасчётов. Деньги двигаются только по полной инвентаризации.
Формулировка ниже - из опубликованного образца договора складского хранения. Это не действующий договор конкретной компании: автор образца предлагает брать такой текст за базу. Показателен он именно этим - так эти условия и формулируют.
Не являются основанием для претензий по недостаче/излишкам/пересортице. Не являются основанием для взаиморасчетов. Взаиморасчеты осуществляются только по результатам полных инвентаризаций.
Опубликованный образец договора складского хранения, пункт 6.5 о выборочной инвентаризации, проверено 10 ноября 2026 года
Там же выборочная проверка ограничена по частоте и объёму - «не более [указать количество] товарных позиций», - идёт «за счет Поклажедателя, за исключением случаев выявления ошибок учета Хранителя», и на день проверки «Поклажедатель обязан исключить инвентаризируемые позиции из заявок».
Такое условие встречается, но универсальным его считать нельзя: у КАК2С в пункте 6.28 всё наоборот - данные актов МХ-14, составленных в межинвентаризационный период, «учитываются в общем подсчете инвентаризационных недостач и при отражении данных в информационной системе Исполнителя». Выборка нужна как диагностика: она показывает, что цифры разошлись, и даёт основание требовать полную инвентаризацию, но денег сама по себе не приносит. Поэтому в договоре стоит искать условие о том, в какой срок и за чей счёт проводится полная проверка после того, как выборка показала расхождение. Право на саму выборку без этого условия даёт немного.
В оферте КАК2С, пункт 6.22, записан порог: «Предельный показатель инвентаризационных недостач не должен превышать 0,3%», и возмещению подлежат «недостачи свыше указанного процента». Это условие одного оператора. Отраслевой нормы за ним нет: термина «естественная убыль» ни в одном из шести открытых документов не встречается вообще.
Порог встретился ровно в одном договоре из шести открытых. Переносить его на свой договор нельзя: ни закон, ни стандарт для упакованного непродовольственного товара никакой допустимой убыли не задают. Нормы по стандарту устанавливает сама компания.
Почему товара на складе оператора нет в отчётах площадки по её складам
Коротко: отчёты Wildberries и Ozon показывают остатки на складах самих площадок, и товар, который лежит у оператора до поставки, в них не попадает.
Границу видно по тому, как названы сами отчёты и услуги. У Wildberries это остатки на складах Wildberries, а перераспределение в оферте описано как перемещение остатков товара, «находящихся на складе Вайлдберриз, между складами». У Ozon отчёты говорят об остатках и товарах в перемещении по складам Ozon. Товар на складе фулфилмент-оператора в эти отчёты не попадает: площадка его не принимала. Оговорка важная: это про FBO и FBW. Если вы работаете по FBS, склад оператора заводится в кабинете как ваш собственный склад, и остатки по нему вы в кабинете видите - но это цифры, которые туда передали вы или оператор, а не результат пересчёта площадкой.
Значит, единственный источник данных об этом товаре - кабинет или отчёт оператора, и его периодичность стоит выяснить до подписания. В одной оферте исполнитель «предоставляет электронный отчет по остаткам товара» в личном кабинете, в другой отчёты за месяц приходят «не позднее седьмого рабочего дня каждого месяца». Разница между ежедневным кабинетом и отчётом раз в месяц - это разница в том, через сколько недель вы заметите пропажу.
Часть несходящихся цифр даёт рассинхрон учёта: остатки в кабинете обновляются не мгновенно, а по мере передачи данных, и если не проверять, что обновление действительно записалось, цифры расходятся сами. Поэтому первый шаг при расхождении - запрос истории движения по позиции, и только после этого претензия. Конкретные лимиты на частоту обновления мы не называем: документацию программных интерфейсов площадок из нашего окружения открыть не удалось.
Если единственным источником данных остаётся чужой кабинет, смотрите на две вещи: как часто он обновляется и что в нём видно по каждой единице. Фулфилмент UpSeller принимает товар, маркирует и упаковывает его, хранит и отгружает поставки на склады площадок, а остатки по каждой единице видны в личном кабинете. Обязанность провести инвентаризацию это с вас не снимает: пересчёт по пункту 23 ФСБУ 28/2023 остаётся вашим, и порядок совместного пересчёта стоит описать в договоре отдельным пунктом.
Что сделать до следующей инвентаризации
Коротко: восемь пунктов, которые стоит закрыть до пересчёта. Условие об осмотре в договоре, срок заявки, что даёт выборка, кто присутствует, своя форма описи, способ подсчёта, дата среза и проверка, попадаете ли вы в обязательный случай уже сейчас.
- Откройте договор и найдите пункт про осмотр товара и про инвентаризацию. Если осмотр запрещён, готовьте допсоглашение со ссылкой на пункт 2 статьи 909 ГК.
- Посмотрите, за сколько дней подаётся заявка на проверку и кто её оплачивает. Срок в 14 рабочих дней означает, что годовую инвентаризацию надо планировать сейчас.
- Выясните, что именно даёт выборочная проверка по вашему договору и в какой срок после неё проводится полная, за чей счёт.
- Согласуйте, кто от оператора присутствует при пересчёте и какой документ подписывают обе стороны. Стандарт этот случай не закрывает, договор должен.
- Утвердите приказом руководителя свою форму описи. Сверьте её с пунктом 31 ФСБУ 28/2023: нужно количество по номенклатуре, одного итога мало.
- Решите, каким способом будете выявлять наличие: полный пересчёт, фото- и видеофиксация по пункту 4 «а» или выборка по неповреждённой упаковке по пункту 24. Запишите выбор и причину.
- Согласуйте дату и время среза остатков. На работающем складе часть товара всегда в сборке и отгрузке, и без фиксации момента цифры не сойдутся из-за движения.
- Сверьте, попадаете ли вы в обязательный случай по пункту 15 прямо сейчас: годовую отчётность за 2026 год закрывать инвентаризацией придётся, а запасы можно пересчитать уже с 1 октября.
Документы и маркировку при самой передаче товара на склад мы разбирали в статье про передачу товара на фулфилмент и Честный ЗНАК. Кто отвечает за товар на складе площадки - в статье про страховку товара на складе маркетплейса. Если расхождение вскрылось при приёмке на складе площадки, порядок там другой: он в статье про расхождения при приёмке.
Источники и что осталось непроверенным
ФСБУ 28/2023, приказы Минфина № 189 и № 49, информационное сообщение № ИС-учет-44, постановления Госкомстата № 66 и № 88 и письмо ФНС мы открыли целиком. Тексты Гражданского кодекса читали на правовых базах и сверяли формулировки по двум независимым источникам. Шесть публичных оферт и шаблонов фулфилмент-операторов прочитаны 10 ноября 2026 года, ссылки на все шесть - в блоке источников.
Чего мы не проверили и о чём стоит знать:
- Официальный портал правовой информации в день подготовки разбора не отвечал, поэтому реквизиты актов сверяли по карточкам правовых баз. Поправок к приказу № 4н мы не нашли, но это отрицательный результат: подтверждение только косвенное.
- Определение Конституционного Суда № 1543-О цитируется внутри письма ФНС, первоисточник не открывали.
- Образец договора складского хранения, из которого взят пункт про выборочную инвентаризацию, его автор сам называет упрощённым шаблоном и рекомендует использовать как базу. Мы приводим его как пример того, как такие условия формулируют, без утверждения, что по нему работает конкретная компания.
- Тела статей справки кабинета Wildberries отдаются только при отрисовке страницы, а российская версия справки Ozon из нашего окружения не открылась. Поэтому про видимость остатков мы опираемся на названия отчётов и на формулировки оферты; текст самих справок остался непрочитанным.
- Поиск по картотеке арбитражных дел нам недоступен, поэтому практики по спорам продавцов с фулфилмент-операторами об инвентаризации в разборе нет.
- Нормы естественной убыли для непродовольственных товаров в упаковке закон по сути не задаёт. Стандарт в пункте 14 говорит о нормах, которые установил сам экономический субъект, а Налоговый кодекс признаёт только нормы, утверждённые в порядке, установленном Правительством. Дословный текст этой налоговой нормы мы не открывали.
- Порог допустимых расхождений 0,3% встретился ровно в одном договоре из шести. Отраслевой нормы в этом нет, и переносить этот порог на свой договор нельзя.
Проверяйте даты и формулировки по своему договору: у каждого оператора он свой, и всё, о чём стандарт молчит, решается в нём. Посчитать свою экономику по заказам можно в калькуляторе стоимости FBS, а короткие ответы по моделям работы с маркетплейсами лежат в базе ответов.
Частые вопросы
Склад написал в договоре, что доступ клиента на территорию не предусмотрен. Это законно?
Доступ на территорию и осмотр товара - разные вещи. Склад вправе требовать предварительной заявки, сопровождения и соблюдения своего пропускного режима: в одной из оферт это сформулировано как доступ «в течение рабочего времени склада» и «по предварительному письменному согласованию». Но полностью отказать в осмотре он не вправе. Пункт 2 статьи 909 ГК написан как обязанность склада «предоставлять товаровладельцу во время хранения возможность осматривать товары», и диспозитивной оговорки «если иное не предусмотрено договором» в этом пункте нет, хотя в пункте 1 той же статьи она есть. Если такое условие стоит в типовом договоре, который дали подписать без обсуждения, добавляется пункт 2 статьи 428 ГК: присоединившаяся сторона вправе требовать изменения договора, который «лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида».
Я каждую неделю выгружаю остатки из кабинета оператора и сверяю с учётом. Этого достаточно для годовой инвентаризации?
Нет, с 1 апреля 2025 года этого недостаточно. Пункт 23 ФСБУ 28/2023: «Не допускается определять фактическое наличие активов со слов материально ответственных лиц или по данным регистров бухгалтерского учета». Выгрузка остатков из системы склада - это данные регистров, и как способ выявления фактического наличия она не подходит. Раньше выход давал пункт 3.20 Методических указаний № 49: инвентаризация товара на складах других организаций «заключается в проверке обоснованности числящихся сумм», но указания отменены. Регулярная сверка при этом остаётся полезной по другой причине: она ловит расхождение, пока не истекли договорные сроки на претензию, а они короткие.
У меня на складе оператора 40 тысяч единиц. Неужели надо пересчитать каждую?
Нет. Пункт 4 «а» ФСБУ 28/2023 разрешает альтернативные способы выявления фактического наличия «(в том числе видео-, фотофиксация)» в случае, «когда применение способов выявления фактического наличия отдельных видов активов, предусмотренных Стандартом, невозможно или излишне затратно». Минфин в информационном сообщении от 12 апреля 2023 года № ИС-учет-44 добавил, что перечень допустимых альтернативных способов не ограничивается упомянутыми в стандарте. Второе облегчение - пункт 24: по запасам «в неповрежденной упаковке поставщика» наличие допускается определять по документам, но с «обязательными пересчетом количества упаковок и проверкой части этих активов в натуре на выборочной основе». Выбранный способ и причину выбора фиксируйте в документе инвентаризации.
Кто подписывает опись, если товар лежит у оператора, а его кладовщик мне не подчиняется?
В стандарте этой развилки нет, и это реальный пробел в регулировании. Пункт 23 ФСБУ 28/2023 требует, чтобы выявление фактического наличия производилось «при обязательном присутствии материально ответственных лиц», а материально ответственные лица по пункту 15 - это работники, на которых возложена материальная ответственность, то есть ваши работники. Кладовщик оператора вам не работник, и стандарт про него не говорит ничего. Выход договорный: заранее согласовать, что при пересчёте присутствует представитель оператора и обе стороны подписывают общий акт. В одной из оферт такая конструкция уже есть: «Инвентаризация может проводится в присутствии представителя Заказчика и (или) третьих лиц, указанных Заказчиком», а по результатам «составляется Акт о результатах инвентаризации, который подписывает Заказчик и Исполнитель». Учтите и пункт 20 стандарта: в состав инвентаризационной комиссии нельзя включать лиц, на которых возложена материальная ответственность за проверяемые объекты.
Можно ли обойтись без инвентаризационной комиссии? У меня в ООО два человека.
Да, если людей действительно двое. Пункт 22 «а» ФСБУ 28/2023 разрешает не создавать комиссию, «если работниками экономического субъекта являются только руководитель и главный бухгалтер (бухгалтер) либо только руководитель». Если комиссия всё-таки создана, появляется своё требование: по пункту 21 «отсутствие одной пятой и более членов инвентаризационной комиссии при обязательном проведении инвентаризации является основанием для признания результатов инвентаризации недействительными». Собранная для вида комиссия, половина которой не приехала, обнуляет весь пересчёт.
Оператор отказывается присылать отчёт об остатках. Чем его обязать?
Только договором. Нормы, которая обязывала бы хранителя периодически отчитываться собственнику об остатках, в главе 47 ГК нет: мы прочитали параграфы 1 и 2, статьи 886-918. Ближе всего к обязанности известить - пункт 2 статьи 910: обнаружив повреждения товара сверх норм естественной порчи, склад обязан «незамедлительно составить об этом акт и в тот же день известить товаровладельца». Это про уже случившееся повреждение, а не про регулярную сводку остатков. Форма МХ-20 из альбома Госкомстата названа отчётом о движении ценностей в местах хранения, но применяется она «для предоставления в бухгалтерию отчета о движении товарно-материальных ценностей», то есть материально ответственным лицом в свою бухгалтерию. В офертах такой пункт встречается: у одного оператора исполнитель «предоставляет электронный отчет по остаткам товара» в личном кабинете, у другого отчёты идут «не позднее седьмого рабочего дня каждого месяца». Разница между ежедневным кабинетом и отчётом раз в месяц - это разница в том, когда вы заметите пропажу, и периодичность отчёта стоит обсудить до подписания.
Можно ли проверить товар через Честный ЗНАК, не выезжая на склад?
Частично, и важно понимать границу. По коду маркировки видно, кто на текущий момент владеет кодом и какой у него статус: эмитирован, нанесён, в обороте, выбыл. Историю движения кода и его текущего владельца видно в личном кабинете системы маркировки; описание функций мобильного приложения мы в день подготовки разбора открыть не смогли, поэтому опираемся на кабинет. Чего код не показывает - где физически лежит товар. Передача на фулфилмент права собственности не переносит, поэтому и выбытия в системе маркировки она сама по себе не создаёт. Но вопрос «лежит ли товар у оператора в целости» коды не закрывают. Для маркированных категорий польза всё равно есть: сверка «коды в обороте на мне» против остатка по отчёту оператора ловит и неожиданное выбытие, и зависшие коды. Кто считается участником оборота при передаче товара на склад, мы разбирали в статье про передачу товара на фулфилмент и Честный ЗНАК.
Расхождение нашли, оператор не возмещает. Можно списать это в расходы по налогу на прибыль?
Пока спор не закончен - нет, и дело в формулировке стандарта. Пункт 12 «б» ФСБУ 28/2023 относит стоимость недостачи «на виновных и (или) иных лиц (при наличии оснований для ее возмещения, в том числе намерения экономического субъекта предъявить требование такого возмещения)». Пока вы собираетесь требовать возмещение, сумма идёт на виновного. В расход попадёт только то, что взыскать не удалось, и к документам инвентаризации тогда нужна переписка, претензия и результат её рассмотрения. Отдельно про случай, когда виновного нет: подпункт 5 пункта 2 статьи 265 Налогового кодекса требует, чтобы «факт отсутствия виновных лиц» был «документально подтвержден уполномоченным органом государственной власти», но ФНС в письме от 5 февраля 2024 года № СД-2-3/1529 сослалась на определение Конституционного Суда от 24 сентября 2012 года № 1543-О: подпункт 5 «не содержит указания на то, какие именно документы могут подтвердить факт отсутствия виновных лиц при недостаче материальных ценностей, тем самым не ограничивает налогоплательщика».
Инвентаризация показала расхождение. Что делать дальше?
Дальше начинается уже спор, и у него свои правила. Порядок возмещения, сроки претензии по договору оператора, ответственность за субподрядчика и условия, которые закрывают взыскание заранее, мы разбирали в отдельной статье про штраф маркетплейса по вине подрядчика: там же таблица сроков и девять пунктов, которые стоит проверить в договоре. Если расхождение вскрылось при возврате товара со склада, держите в голове один срок из кодекса: по пункту 2 статьи 911 ГК заявление о скрытой нехватке делается письменно в течение трёх дней после получения товара, иначе включается презумпция, что склад вернул всё по договору. Снимает этот срок совместный осмотр при выдаче по пункту 1 той же статьи.
Обязательно ли проводить инвентаризацию, если товар просто лежит у оператора и никуда не двигался?
Передача товара на склад и его возврат сами по себе в обязательные случаи не попали. Подпункт «б» пункта 15 ФСБУ 28/2023 перечисляет аренду, управление, безвозмездное пользование и отчуждение, а операции обычной деятельности экономического субъекта прямо исключает: отправка товара на склад для продавца именно к ней и относится. «Экономический субъект» в стандарте - это ваша компания. Хранения в этом перечне нет. Из случаев, которые касаются продавца, обязательной инвентаризация становится в четырёх других (всего в пункте 15 их восемь, плюс случаи, установленные законом): при составлении годовой бухгалтерской отчётности, при смене вашего материально ответственного работника, при установлении факта утраты или порчи и при пожаре, аварии или другом бедствии с чрезвычайной ситуацией. Запасы при этом разрешено пересчитать не ранее 1 октября отчётного года.
- ФСБУ 28/2023 «Инвентаризация», утв. приказом Минфина России от 13.01.2023 № 4н: пункт 2 приказа (применяется с 1 апреля 2025 года), пункты 4, 9, 12, 14, 15, 16, 18, 20, 21, 22, 23, 24, 31, 33
- Приказ Минфина России от 27.04.2023 № 189: Методические указания по инвентаризации (приказ от 13.06.1995 № 49) утратили силу с 1 апреля 2025 года
- Приказ Минфина России от 13.06.1995 № 49, утратил силу: пункты 3.20 и 3.23 - отменённый порядок по товару на складах других организаций
- Информационное сообщение Минфина России от 12.04.2023 № ИС-учет-44: дата обязательного применения и формы документов инвентаризации
- Гражданский кодекс РФ, статья 909 «Проверка товаров при их приеме товарным складом и во время хранения», пункт 2
- Гражданский кодекс РФ, статья 907 «Договор складского хранения»
- Гражданский кодекс РФ, статья 904 «Прекращение хранения по требованию поклажедателя»
- Гражданский кодекс РФ, статья 890 «Хранение вещей с обезличением» и статья 900 «Обязанность хранителя возвратить вещь»
- Гражданский кодекс РФ, пункт 2 статьи 779: правила о возмездном оказании услуг не применяются к договорам по главе 47
- Гражданский кодекс РФ, пункт 2 статьи 428 «Договор присоединения»
- Налоговый кодекс РФ, подпункт 5 пункта 2 статьи 265: расходы в виде недостачи при отсутствии виновных лиц
- Гражданский кодекс РФ, пункт 2 статьи 910: акт и извещение товаровладельца при повреждениях товара сверх норм естественной порчи
- Гражданский кодекс РФ, статья 911 «Проверка количества и состояния товара при возвращении его товаровладельцу»
- Постановление Пленума ВС РФ от 25.12.2018 № 49, пункт 47: квалификация договора независимо от его наименования
- Постановление Госкомстата России от 18.08.1998 № 88: назначение форм ИНВ-3, ИНВ-5 и ИНВ-19
- Постановление Госкомстата России от 09.08.1999 № 66: назначение форм МХ-14 и МХ-20
- Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», статья 11 «Инвентаризация активов и обязательств»: кто определяет случаи, сроки и порядок
- Письмо ФНС России от 05.02.2024 № СД-2-3/1529 об учёте недостач, выявленных по результатам инвентаризаций
- Публичная оферта фулфилмент-оператора КАК2С, редакция от 18.09.2024 с изменениями от 01.05.2026: пункты 5.1.5, 6.9, 6.19, 6.21, 6.22, 6.23, 6.24, 6.26, 6.28. Проверено 10.11.2026
- Договор-оферта фулфилмент-оператора ФУЛМАРТ: пункты 5.1, 5.1.1, 5.2. Дата редакции в тексте не указана, проверено 10.11.2026
- Оферта «Фулфилмент Платформа»: пункты 3.4.1 и 4.8. Дата редакции не указана, проверено 10.11.2026
- Опубликованный образец договора складского хранения товаров (упрощённый шаблон, не действующий договор конкретной компании): пункты 6.4, 6.5, 7.2. Выложен на tablogix.ru, проверено 10.11.2026
- Договор публичной оферты FULLFIL, редакция от 06.05.2026: приёмка по количеству мест и внешнему состоянию упаковки (п. 3.2)
- Соглашение об оказании услуг фулфилмента Kristaller, редакция по состоянию на 01.04.2025: сроки несогласия с качеством исполнения заявки (п. 4.2.4)
- Оферта о реализации товара на сайте Wildberries: пункт 13.15.1 про перераспределение остатков Товара, находящихся на складе Вайлдберриз, между складами. Проверено 10.11.2026