Штраф за долгую отгрузку FBS: новая шкала Wildberries с 7 октября 2026

Wildberries снизил штраф за долгую отгрузку по FBS. Изменение действует с 7 октября 2026 года, и это уже третья правка правил за два месяца: 7 августа площадка переписала скидки за скорость, в конце августа заменила надбавку к комиссии отдельным штрафом (так писали отраслевые издания), а теперь уменьшила его размер и поставила потолок.

Потолок появился, а часы, с которых начинается счёт, остались прежними. Рядом живут ещё два механизма с другими цифрами, и платить по ним можно куда больше, чем по самому штрафу за просрочку.

Ниже разбор по состоянию на 10 октября 2026: откуда считают часы, сколько это в рублях на вашем товаре, почему в разных разборах встречаются разные проценты и где в кабинете смотреть действующее число. Как работает сама схема, из чего складывается стоимость заказа и как на неё переходить - это у нас в большом обзоре FBS на Wildberries. Здесь только сроки и деньги за их нарушение.

Мы в UpSeller каждую смену принимаем товар, собираем заказы и успеваем на рейс, поэтому смотрим на эти часы с той стороны, где просрочка превращается в сумму удержания.

Что изменилось 7 октября

Коротко: штраф за долгую отгрузку по FBS стал мягче и получил верхнюю границу - 1% цены товара. Первые 48 часов после заказа остались без штрафа, с 48-го по 52-й час начисляют 0,2% цены за каждый час, с 52-го часа сумма фиксируется на 1% и дальше не растёт.

Дословно из справочного центра Wildberries, раздел «Нарушение срока передачи товара» (страница обновлена 7 октября 2026; СГТ в цитате - сверхгабаритные товары, у них правила свои):

Для модели «Маркетплейс» (FBS), кроме СГТ, штраф начисляется, если вы отгрузили товар позже чем через 24 часа после получения заказа. Подробнее - в пункте 4.4. оферты.

Сейчас для FBS, кроме СГТ, действуют временные условия: штраф начисляется при отгрузке позже чем через 48 часов после получения заказа. С 7 октября 2026 г. размер штрафа снизили. Новые условия применяются к заказам, созданным 7 октября и позднее, и будут действовать до конца 2026 года.

Для заказов, созданных с 7 октября 2026 г., штраф рассчитывается от розничной цены товара на момент заказа: при отгрузке в срок от 48 до 52 часов - 0,2% от цены товара за каждый час задержки начиная с 48-го часа; при отгрузке от 52 часов - 1% от цены товара независимо от времени задержки.

Справочный центр Wildberries, «Штрафы, удержания и другие взыскания для продавцов на Wildberries»

Там же площадка даёт свой пример: при отгрузке через 49 часов штраф составит 0,2% цены, а через 54 или 68 часов - 1%.

1. Новая шкала работает только по новым заказам. Для заказов, созданных до 7 октября, действует прежняя формула. Если в финансовом отчёте за октябрь вы видите две разные суммы по похожим просрочкам, причина обычно в дате заказа.
2. 48 часов - временное условие. Базовая норма в той же справке - 24 часа. Послабление даёт вам ровно сутки запаса, и площадка может его свернуть. СГТ под него не попадает: у сверхгабаритных товаров отдельная формула.
3. Срок действия назван до конца 2026 года. Январская дата, которая ходит по пересказам, относится к другому набору мер - к ней вернёмся ниже.

С какого часа начинает капать штраф

Коротко: отсчёт идёт с момента, когда покупатель оформил заказ. Не с того момента, когда вы увидели сборочное задание, взяли его в работу или собрали короб. Таймер в сборочном задании показывает, сколько часов назад сделан заказ, и к 48-му часу поставка должна быть уже сдана, а не просто собрана в коробку на вашем складе.

Сложнее со вторым моментом - когда таймер гаснет. Здесь официальные документы Wildberries расходятся между собой.

• Оферта, пункт 12.7.2 останавливает срок моментом сканирования штрихкода поставки - того, что наклеен на тарные места.
• Справка «Этап 3а. Отгрузка поставок FBS в СЦ» пишет иначе: когда товар отсканируют на складе или в пункте выдачи, таймер остановится и станет серым.

Разница между этими двумя моментами - сортировка на стороне площадки. По пункту 12.7.3 оферты на сортировку отведено не более 6 часов. То есть по норме расхождение укладывается в шесть часов, а по жалобам продавцов сентября 2026 года доходило до суток и больше.

В справке «Этап 3б» про отгрузку в пункты выдачи есть две оговорки. Первая: если вы привезли товар, оставили его и уехали до сканирования стикеров, а статус «Отсортировано» так и не появился, поставка считается неотгруженной. Вторая: для непринятого товара статус поставки остаётся «В доставке», и таймер продолжает отсчитывать время. Повреждённый или нечитаемый стикер - и часы идут дальше, хотя короб физически уже не у вас.

Сколько это в рублях на вашем товаре

Коротко: по новой шкале максимум - 1% розничной цены. Просрочка от 52 часов стоит 30 рублей на товаре за 3 000 рублей и 150 рублей на товаре за 15 000, сколько бы она ни длилась. Считают от розничной цены на момент заказа, включая скидку, которую вы сами поставили.

База расчёта - «Рц» из пункта 12.2 оферты: розничная цена продавца, включая предоставленные продавцом скидки на товар, действующая на момент заказа товара покупателем. Деловые издания называют это «ценой с учётом скидок продавца», справка - «розничной ценой на момент заказа», и это один и тот же показатель.

Штраф за просрочку почти никогда не приходит по одному заказу. Если рейс сорвался или склад встал, в красную зону уходит вся партия за смену: сто заказов по товару за 3 000 рублей - это 3 000 рублей за один сбой, и ещё просадка рейтинга доставки, от которой зависят лимиты по другим штрафам.

Отмена заказа покупателем от штрафа не спасает. Справка прямо говорит: штраф начисляется как за выкупленные заказы, так и за заказы, от которых покупатель отказался.

Почему в разных разборах разные проценты

Коротко: потому что за два месяца механика менялась трижды, и разные публикации описывают разные её редакции. Проценты 0,3 / 0,35 / 0,45 относятся к прежней формуле, 0,2% и 1% - к действующей, а 24 часа - базовая норма, которую сейчас перекрывает временное послабление в 48 часов.

Прежняя формула опубликована в той же справке и применяется к заказам, созданным до 7 октября 2026 года:

Рц х (То х Ко)

Рц - розничная цена товара на момент заказа; То - количество часов задержки отгрузки начиная с 48-го часа; Ко - расчётный процентный показатель, который зависит от общего времени отгрузки: от 48 до 54 часов - 0,3%; от 54 до 60 часов - 0,35%; от 60 часов - 0,45%.

Там же, раздел «Нарушение срока передачи товара»

Площадка приводит пример: при отгрузке через 54 часа задержка составит 6 часов, Ко - 0,35%, а штраф - 2,1% от цены товара.

Попадаются в разборах и пороги в 30 и 36 часов. В официальных текстах Wildberries - ни в справке, ни в перечне штрафов - таких порогов нет: там есть базовые 24 часа и временные 48. Откуда взялись 30 и 36, источники не объясняют, поэтому считать по ним свои заказы не стоит.

Теперь про цифру 9%, которая разошлась по новостям 7 октября. Деловые издания написали, что раньше штраф мог достигать 9% стоимости товара. В опубликованной формуле верхней границы нет вообще: 68 часов отгрузки дают То = 20 и Ко = 0,45%, то есть ровно 9% цены, а 72 часа - уже 10,8%. Похоже, 9% - просто одна из точек на этой шкале. Все четыре публикации от 7 октября ссылаются на один первичный источник, Telegram-канал ассоциации участников рынка электронной коммерции, поэтому одно и то же число разошлось сразу по всем.

Хронология, чтобы свести всё в одну картину:

Скидка за скорость, штраф и автоотмена - три разные вещи

Коротко: у Wildberries по FBS работают три независимых механизма с разными часами и разной ценой ошибки. Скидка к комиссии живёт на отрезке до 42 часов, штраф за просрочку включается на 48-м часе, автоотмена срабатывает на 192-м. Продавцы их смешивают, и из-за этого либо считают деньги дважды, либо не замечают автоотмену.

Скидки за скорость - тоже временные условия, и у них свой срок: справка «Этап 1» называет конец января 2027 года. Базовая норма оферты, пункт 12.7.1, устроена иначе: минус 5% при передаче в течение 13 часов и минус 3,5% при передаче в течение 18 часов, без отрезка до 42 часов. Оба набора цифр реальны, просто один лежит во временных условиях, а другой в оферте. Публикации, которые пишут про «13-18 часов» как про действующую норму, смотрят в оферту.

Ещё одна деталь из пункта 12.2 оферты: если сумма коэффициентов вознаграждения и скидки оказывается меньше 1%, она признаётся равной 1%. То есть скидка за скорость не уводит комиссию в ноль.

Почему 192 часа - самая дорогая ловушка

Коротко: автоотмена на 192-м часе обходится в десятки раз дороже, чем 1% за просрочку, потому что там работает другой штраф. На товаре за 3 000 рублей при комиссии 25% просрочка стоит 30 рублей, а автоотмена - около 2 400 рублей.

При автоотмене начисляют штраф за невыполненный заказ. По пункту 14 перечня штрафов, который вступил в силу 1 октября 2026 года, это двойная комиссия на непереданный в срок товар, умноженная на коэффициент срока отмены:

• отмена продавцом до 18 часов включительно - коэффициент 0,8;
• от 18 до 72 часов включительно - коэффициент 1;
• от 72 до 120 часов включительно - коэффициент 1,4;
• автоматическая отмена - коэффициент 1,6.

Двойная комиссия при этом не может превышать 50% розничной цены товара, а сумма штрафа - 10 000 рублей за единицу при рейтинге доставки до 95%. При рейтинге от 95% до 97% потолок - 3 000 рублей, при рейтинге от 97% начисляют однократную комиссию с тем же потолком 3 000 рублей.

На товаре за 3 000 рублей при комиссии 25% это выглядит так: двойная комиссия упирается в потолок 50% цены, то есть 1 500 рублей, а коэффициент автоотмены 1,6 даёт 2 400 рублей - в восемьдесят раз больше, чем 30 рублей штрафа за просрочку по тому же товару.

В справке «Этап 1» есть оговорка: если товара физически нет, сборочное задание можно отменить самостоятельно, и штрафа за такую отмену не будет. Обнулённый вовремя остаток дешевле любого из этих исходов.

Что делать, если задержка не ваша

Коротко: у вас есть три дня с момента уведомления до списания штрафа. Самый сильный инструмент в оферте - пункт 12.7.4, но он работает узко: только когда нарушение срока сортировки на стороне площадки привело к отмене заказа и штрафу за невыполненный заказ. По обычному штрафу за просрочку этот пункт не применяется, там остаётся обращение в поддержку.

Сначала про окно. Справка Wildberries описывает порядок так: уведомление о штрафе приходит заранее, а сам штраф начисляют через 3 дня, начиная со следующего дня после отправки уведомления. В этот промежуток и нужно успеть обратиться.

Дальше про основание. В сентябре 2026 года издание Oborot.ru описало жалобы продавцов: таймер гаснет только в момент поштучного сканирования, уже после приёмки поставки, и между двумя сканированиями иногда проходят сутки и больше. В разобранном примере продавец сверхгабаритных товаров после вычета шести часов нормативной сортировки получил среднюю задержку 83 часа на заказ и за восемь дней - 64 штрафных заказа на 64 163 рубля. Редакция отмечала, что это единичные жалобы, а системную ошибку площадка не подтверждала.

На такой случай в оферте есть пункт 12.7.4. Читать его нужно дословно: если штрихкод на упаковке единицы товара отсканировали с нарушением срока сортировки и это «повлекло отмену заказа и наложение на Продавца штрафа в соответствии с п. 14 Перечня штрафов», Wildberries, наряду с аннулированием штрафа, обязан выплатить продавцу штраф в размере 50% розничной цены товара, но не менее 100 рублей.

Оговорка про пункт 14 здесь принципиальна. Пункт 14 перечня - это штраф за невыполненный заказ, то есть история с автоотменой. Штраф за долгую отгрузку идёт по другому пункту, 14.2, и под формулировку 12.7.4 он не попадает. Если спорить по просрочке, ссылаться надо не на 12.7.4, а на собственные данные о времени - и с ними идти в поддержку.

Рядом работает пункт 12.7.5, и он шире: необоснованный отказ в приёмке, когда с вашей стороны нарушений не было, - 30% стоимости каждого непринятого заказа, не менее 100 и не более 100 000 рублей. Платится по письменному обращению продавца, которое рассматривается в течение 30 дней.

Чтобы этими пунктами можно было пользоваться, держите на руках пять вещей:

1. Время сдачи поставки - когда отсканировали штрихкод поставки на точке приёмки.
2. Время поштучного сканирования товаров и момент, когда таймер в сборочном задании погас.
3. Скриншоты статусов поставки из кабинета за эти даты.
4. Расчёт расхождения с нормой: сколько прошло между двумя сканированиями и насколько это больше шести часов.
5. Номер и дату уведомления о штрафе.

Отраслевые издания со ссылкой на канал площадки писали в августе, что при перегрузке сортировочного центра штраф применяться не будет и время на сортировку продлевается автоматически. В оферте и справочных статьях по FBS такой нормы при подготовке этого материала найти не удалось, так что в споре опирайтесь на свои данные о времени: в документах площадки этой нормы нет. Всё перечисленное - разбор документов площадки, юридической консультации он не заменяет: по спорной сумме сверяйтесь с действующей редакцией оферты.

Выходные дни склада: как они влияют на срок

Коротко: опция «Выходные дни для склада продавца» бесплатна с 7 августа 2026 года, а в выбранные дни комиссия за долгую отгрузку не начисляется и рейтинг доставки не снижается. Срок доставки заказов при этом автоматически увеличивается на количество выходных дней.

Условия из официальной справки «Выходные для складов продавцов по модели «Маркетплейс» (FBS)» (обновлена 28 сентября 2026):

• один выходной равен 24 часам по часовому поясу склада;
• не более 2 выходных в обычную неделю и не более 3 в праздничную;
• если до выходного осталось 6 дней или меньше, изменить его уже не получится;
• опция действует 90 дней и продлевается автоматически;
• включается только в веб-версии портала, в приложении её нет.

В выходные склад не считается активным, но покупатели видят товары и оформляют заказы. Обрабатывают их по общим правилам, просто срок доставки сдвигается.

Как укладываться в 48 часов

Коротко: из 48 часов надо вычесть сортировку, очередь на приёмке и интервал между рейсами. Рабочего времени остаётся заметно меньше двух суток, поэтому ориентир простой - сдавать в тот же день или на следующее утро.

Укладываетесь вы в срок или нет, зависит от пяти вещей.

1. Частота рейсов. При одной отгрузке в сутки заказ, пришедший сразу после выезда машины, теряет почти сутки из своих 48. С учётом сортировки и очереди он уходит в красную зону. Две-три отгрузки в сутки держат основную массу заказов далеко от 48 часов и заодно в зоне скидки к комиссии.
2. Интервал между рейсами. Справка «Этап 3а» говорит: после того как машина отгрузит поставку на складе, до её следующего въезда должно пройти не меньше 2 часов. Досылка в тот же день дороже по времени, чем кажется.
3. Электронная очередь. На части сортировочных центров действует обязательная электронная очередь на отгрузку: место в ней занимают через сервис площадки при въезде на территорию. Это время надо закладывать.
4. Канал сдачи. Передача через пункты выдачи стоит 10 рублей за единицу для первых 500 товаров в сутки и 50 рублей за каждый следующий. Лимит 500 считается по каждой зоне склада отдельно: зона равна региону, с исключениями - в Москве три зоны, в Татарстане тоже три. Для небольших партий отвезти товар в ПВЗ часто быстрее, чем ждать рейса на сортировочный центр.
5. Габариты для ПВЗ. Сторона единицы товара - до 80 см, сумма трёх сторон - до 140 см, вес единицы и вес короба - не более 25 кг. Между поставками в один пункт выдачи должно пройти не менее 2 часов.

Если вы возите в чужую зону, важно вот что: штраф за отгрузку на иной сортировочный центр (30% стоимости заказа, не менее 100 и не более 100 000 рублей) с 29 июля 2026 года временно не применяется для продавцов на территории России. Послабление касается малогабаритных товаров; по сверхгабаритным штраф действует.

Если держать два-три рейса в сутки своими силами не получается, эту часть работы обычно отдают на фулфилмент: расписание отгрузок, очередь на приёмке и сборку по терминалу сбора данных берёт на себя оператор. Посчитать свою экономику по заказам можно в калькуляторе стоимости FBS.

Что проверить в кабинете прямо сейчас

Коротко: правила названы временными, поэтому действующее число всегда лежит в кабинете продавца. Любая статья, включая эту, от него отстаёт. Пять мест, которые стоит открыть.

1. Раздел штрафов и удержаний - действующая шкала за нарушение срока передачи товара и дата, с которой она применяется.
2. Финансовый отчёт, детализация - сумма штрафа за просрочку лежит в столбце «Удержание», а название нарушения в столбцах «Обоснование для оплаты» и «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ». У штрафа за невыполненный заказ сумма идёт в другом столбце, «Общая сумма штрафов».
3. Рейтинг доставки - от него зависит потолок штрафа за невыполненный заказ. Блокировка отгрузок начинается при рейтинге ниже 70%, для сверхгабаритных товаров - ниже 80%; первая блокировка на 5 дней.
4. Настройки склада FBS - выбранные выходные дни, режим работы, зоны и точки отгрузки.
5. Уведомления и новости кабинета - с какого числа очередное правило применяется к вашим заказам, плюс сами уведомления о штрафах с их трёхдневным окном.

У Ozon та же задача решается по другим правилам: срок вы назначаете сами, и скидка зависит от индекса ошибок за две недели. Это разобрано отдельно - FBS на Ozon: сроки, тарифы и чем он отличается от WB. Короткие ответы по моделям доставки Wildberries лежат в базе ответов.

Источники и где сверять цифры

Шкала штрафа, прежняя формула, сроки и коэффициенты в этой статье взяты из первоисточников Wildberries и проверены 10 октября 2026 года: справочный центр продавца (страница о штрафах обновлена 7 октября 2026) и «Перечень штрафов» - приложение к оферте, вступившее в силу 1 октября 2026 года. Пункты 12.2 и 12.7.1-12.7.5 оферты приведены по редакции от 1 октября 2026 года.

Что проверить не удалось, и поэтому в статье этого нет:

• Текст пункта 4.4 оферты, на который ссылается пункт 14.2 перечня штрафов. Раздел оферты со сроками передачи товара при подготовке материала не открылся, поэтому сам переход от надбавки к комиссии к отдельному штрафу 31 августа 2026 года приводится по отраслевым изданиям; подтвердить его текстом оферты не удалось.
• Официальная новость кабинета продавца о временных условиях, на которую ссылается справка: страница отдаёт пустой каркас без авторизации.
• Прежний максимум штрафа «до 9%»: в опубликованной формуле верхней границы нет, поэтому число не приводится как норма.
• Дата, с которой срок автоотмены стал 192 часами: сами 192 часа подтверждены справкой дважды, дата введения в официальных текстах не названа.
• Перечень товаров, исключённых из обязательного автовозврата в конце сентября 2026: на официальной странице об автовозврате ни даты, ни перечня нет, поэтому список в статью не вошёл.

Внутри официальных документов есть расхождение: оферта останавливает срок передачи моментом сканирования штрихкода поставки, а справка об отгрузке в сортировочный центр - моментом сканирования самого товара. Между этими двумя моментами лежит сортировка - по оферте не более 6 часов. При споре по штрафу это первое, что стоит проверить в своих данных.

Все числа приведены по состоянию на 10 октября 2026 года. Wildberries называет и шкалу штрафа, и скидки за скорость, и срок автоотмены временными условиями, а за 2026 год пересматривал их несколько раз. Перед расчётами сверяйтесь с кабинетом продавца.