Перечень штрафов Wildberries с 1 октября 2026: за что и сколько

В финансовом отчёте появилось удержание, а в уведомлении стоит формулировка про «нарушение подпункта 8 пункта 9.2.3», и по ней невозможно понять, что именно вы сделали. Основания и суммы Wildberries держит в отдельном приложении к оферте - «Перечне штрафов». Справка пересказывает лишь часть из них. Редакция приложения сменилась 1 октября 2026 года, поэтому подборки сумм, собранные раньше, местами устарели.

Ниже разбор действующего перечня по состоянию на 12 октября 2026: какие основания в нём есть, как считается сумма по каждому и, главное, какие из них вообще не касаются продавца на FBS. Шкалу штрафа за долгую отгрузку мы здесь не повторяем, она разобрана отдельно - Штраф за долгую отгрузку FBS: новая шкала Wildberries с 7 октября 2026.

Мы в UpSeller каждый день пакуем, маркируем и сдаём заказы на приёмку, поэтому читаем этот перечень как список операций, на которых ошибка превращается в сумму.

Четыре слова, без которых дальше не обойтись. FBS - продажа со своего склада: товар лежит у вас, доставку везёт маркетплейс. FBW - поставка на склад Wildberries, оттуда площадка сама собирает и отправляет заказы. Пункт сдачи - место, куда вы привозите собранные заказы FBS: сортировочный центр, пункт выдачи или пункт приёма. ТН ВЭД - код товарной номенклатуры внешнеэкономической деятельности, по нему площадка понимает, подлежит товар обязательной маркировке или нет.

Что за документ и что изменилось 1 октября

Коротко: «Перечень штрафов» - приложение к Оферте о реализации товара на сайте Вайлдберриз. В шапке действующей редакции стоит «Вступает в силу с 1 октября 2026 г». Основания пронумерованы до 29 пунктов плюс подпункты 2.1, 14.1, 14.2, 26.1 и 26.2.

Четыре пункта - 7, 11, 15 и 17 - помечены «Не применяется». Номера при этом сохранены, поэтому ссылки из оферты и из прежних документов продолжают указывать на те же пункты. В чужих подборках основания с этими номерами до сих пор встречаются как действующие.

С того же 1 октября 2026 действует 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики». Он требует, чтобы договор с платформой содержал «исчерпывающий перечень применяемых к партнеру, владельцу пункта выдачи заказов и оператору мер ответственности», а также основания и порядок их применения - пункт 3 части 4 статьи 5. Перечень после этого перестал быть справочным приложением: теперь это закрытый список, на который площадка обязана ссылаться.

Перечень закрывает не все штрафы

Коротко: часть денежных санкций в перечень не попала и живёт прямо в оферте. Штраф за занижение габаритов упаковки стоит от 100 до 10 000 ₽, а основанием справка называет пункт 13.3 оферты, без номера пункта перечня. Действует он и на FBW, и на FBS.

У этого штрафа своя механика. Сотрудники склада выборочно измеряют товар в упаковке. Если замеры больше, чем указано в карточке, сумма считается по каждой единице заказанного товара из этой карточки и начисляется до исправления габаритов, но не дольше 30 дней. Перестаёт начисляться на следующий день после правки карточки.

Рядом стоит отдельная категория - удержания. Это повышенная плата за услугу. Доставка товара, у которого в карточке не заполнены габариты, стоит в 25 раз дороже базового тарифа, умноженного на коэффициент склада: пункт 13.3.10 оферты. Хранение товара без фотографий в карточке дорожает в 10 раз начиная с восьмого дня. В финансовом отчёте столбцы при этом не делятся по типу взыскания: часть штрафов справка отправляет в столбец «Удержание», а удержание за хранение без фотографий - наоборот, в «Общую сумму штрафов». Ориентируйтесь на основание в уведомлении, не на название столбца.

Как устроены суммы: три базы расчёта

Коротко: в перечне три способа считать штраф - фиксированная сумма за факт нарушения, сумма за каждую единицу товара и процент от стоимости. Пункт «за единицу» выглядит дешёвым, пока не умножится на партию.

Пункт 14 со штрафом за нарушение срока передачи считается иначе: базой там служит комиссия на непереданный товар, и дальше сумма умножается на коэффициент срока отмены. Его механика разобрана в отдельной статье.

На партии разница между базами видна сразу. Пятьсот единиц, упакованных с нарушением, - это 20 000 ₽ по пункту 27. Те же пятьсот единиц с некорректными кодами идентификации - 1 500 ₽ за каждую, то есть 750 000 ₽ по пункту 23. Для того, кто готовит большие партии руками, пункты «за единицу» опаснее всех остальных.

Что из перечня грозит на FBS, а что только поставкам на склад

Коротко: справка продавца указывает модель продаж у 25 пунктов перечня. Чисто складских, то есть только для модели «Склад WB» (FBW), среди них шесть: 5, 21, 22, 26.1, 26.2 и 27. Остальные девятнадцать так или иначе задевают и продавца на FBS, поэтому отмахнуться от перечня словами «это всё про поставки на склад» не получится.

Одну и ту же модель документы называют по-разному: в перечне это «Курьер WB», в справке «Деливери WB». Речь про DBW, доставку силами продавца через курьера площадки.

Для FBS вывод из таблицы обратный привычному: не касаются вас ровно шесть пунктов, и все они про поставки на склад Wildberries - коды в УПД, разгрузка, короба, недовоз по плану и упаковка по пункту 27. Остальные девятнадцать читать придётся, плюс пункт 12, по которому справка модель продаж не называет. Сильнее всего по деньгам бьют пункт 24 (1 000 000 ₽), пункт 15 (200 000 ₽ по справке), пункты 2.1, 19 и 20 (по 100 000 ₽), пункты 3 и 4 (по 50 000 ₽), а из расчётных - пункт 18 со 100% стоимости и пункты 12 и 23 с 1 500 ₽ за единицу.

Маркировка и документы: самая дорогая группа для FBS

Коротко: за некорректные коды идентификации или УИН по товарам, которые передаются для доставки покупателю, перечень ставит 1 500 ₽ за единицу, и это основание действует на FBS. Столько же стоит неверный ТН ВЭД в карточке.

Ещё три термина. Код идентификации - код в квадратике Data Matrix, который наносят на маркируемый товар; по нему государство видит движение каждой единицы. УИН - уникальный идентификационный номер, он нужен для ювелирных изделий. УПД - универсальный передаточный документ, которым продавец передаёт товар площадке.

• Пункт 23 - 1 500 ₽ за единицу. Некорректная передача кодов идентификации или УИН через портал по товарам, передаваемым для доставки покупателю, в том числе если нарушение установлено при переупаковке. Сюда же попадает непередача или неподписание спецификации. На FBS это основание срабатывает чаще остальных: коды привязывают к заказам вручную, каждую смену.
• Пункт 12 - 1 500 ₽ за единицу. ТН ВЭД в карточке: и когда код не указан или указан неверно у маркируемого товара, и в обратную сторону - когда у немаркируемого товара стоит ТН ВЭД из маркируемой категории. Вторую половину обычно не замечают: карточку заполнили похожим кодом, и основание для штрафа появилось.
• Пункт 6 - 20% от стоимости выкупленного товара. Несвоевременный УПД по уведомлению о выкупе. Справка уточняет случай: при продаже в страны ЕАЭС продавцы, работающие с НДС, передают УПД в систему электронного документооборота в течение недели после уведомления о выкупе.
• Пункт 25 - 25 000 ₽. Передача подконтрольного товара из приказа Минсельхоза России от 18.12.2015 N 648 без электронных ветеринарных сопроводительных документов в системе «Меркурий». Перечень считает эту сумму за товары одной карточки, справка - за каждое нарушение.
• Пункт 5 - 1 ₽ за единицу. УПД с кодами в статусе «эмитирован» или «выбыл», коды не совпадают с нанесёнными, перечень кодов неполный. По справке это основание действует только на поставках на склад.

Механика, из которой растут эти суммы, выглядит так. На маркируемый товар нанесён код. Когда приходит заказ, код нужно привязать к конкретному сборочному заданию и передать площадке через портал. Пока привязка идёт глазами и руками, ошибка возможна на каждом шаге: наклеили код с соседней единицы, отсканировали короб вместо товара, передали код, который в системе маркировки уже выбыл. Выручает здесь только одно: процесс должен физически запрещать отгрузку единицы, код которой не сошёлся при сканировании.

С 1 октября 2026 площадка обязана ещё и сама сверять документы и маркировку в карточке с государственными реестрами. Это отдельный разбор - Проверка карточек на маркетплейсах: там видно, почему карточка может уйти с витрины вообще без штрафа.

Упаковка, тара и вес: шесть оснований на приёмке

Коротко: нарушение требований к индивидуальной упаковке стоит 40 ₽ за единицу, недостоверный вес при фактических 25 кг и больше - 3 500 ₽ за товар, вредители в таре - от 10 000 до 100 000 ₽ с ростом за повторы.

У пункта 16 прогрессия за повторы: от первого факта к третьему сумма растёт в десять раз. Справка добавляет, что после трёх и более случаев личный кабинет блокируют. Основание включает и следы пребывания вредителей, так что смотрят состояние тары целиком.

У штрафа за упаковку есть оговорка, которой в чужих подборках обычно нет. Отдельная инструкция справки описывает его так: сумму выставляют по результатам поштучной приёмки, когда работник склада распаковывает и осматривает каждую единицу. И дальше дословно: «на этапе тестирования это будет касаться только товаров из категорий «Бытовая химия» и «Красота»», причём «на всех точках отгрузки: ПВЗ, ППТ, СЦ, ПФЦ» - то есть в пунктах выдачи, пунктах приёма товаров, сортировочных центрах и фулфилмент-центрах площадки. Три первые точки - это как раз каналы сдачи FBS.

Там же указан срок на возражения: оспорить можно в течение 7 дней после выставления штрафа, кнопкой «Оспорить» в детализации поставки. К возражению прикладывают список баркодов поставки либо свои фото и видео процесса упаковки.

Пересорт и подмена: пункт на 100% стоимости

Коротко: передача или доставка покупателю товара, не соответствующего заказанному или подменённого, стоит 100% стоимости, но не менее 100 ₽ за единицу. Основание действует на FBS, FBW, DBS и EDBS.

Формулировка пункта 18 даёт три разные сверки. Подменённым считается товар, не соответствующий описанию на индивидуальной упаковке, информации в карточке товара или содержанию переданных продавцом документов. Расхождение между коробкой, карточкой и документами - уже основание, даже если товар рабочий и покупатель не жаловался.

Пункт сдачи на FBS: 30% стоимости каждого заказа

Коротко: сдача грузов по системе «Продажа со склада Продавца» в пункт сдачи, отличный от заявленного, стоит 30% от общей стоимости каждого заказа, но не менее 100 ₽ и не более 100 000 ₽. При этом справка прямо отмечает, что с 29 июля 2026 года этот штраф временно не применяется для продавцов на территории России.

В действующей редакции перечня пункт 9 на месте, а применение остановлено. Формулировка справки в редакции от 7 октября 2026 года дословно: «С 29 июля 2026 г. временно не применяется для продавцов на территории России». Срок окончания послабления площадка не называет. В официальном перечне мер поддержки FBS, зафиксированных до 31 января 2027 года включительно, отключение этого штрафа тоже не упомянуто. Наличие пункта в перечне и его применение сегодня - два разных вопроса, и ответ на второй смотрите в своём кабинете.

В самом тексте пункта 9 есть исключение: он не применяется, когда пункты сдачи находятся в границах одного города - муниципального образования. Отдельно оговорены Москва и Московская область, где условие привязано к зоне доставки на карте пунктов сдачи. Справка формулирует то же правило через зону склада: зона равна региону, но в Москве три зоны, и в Татарстане тоже три.

Пункт 10 устроен похоже, но про сверхгабаритный товар: сдача на склад или в сортировочный центр, отличный от заявленного, либо занятие ворот, не предназначенных для сверхгабарита, - 30% стоимости каждого заказа, не более 100 000 ₽. Нижней границы в 100 ₽ здесь нет, а пометку про временное неприменение справка ставит только у пункта 9.

Карточка, бренд и чат: штрафы, не зависящие от партии

Коротко: группа оснований с фиксированными крупными суммами - от 10 000 до 1 000 000 ₽ за один факт. Они не зависят от размера партии и срабатывают с одной карточки или одного сообщения.

Один пункт из этой таблицы живёт на складе. Вкладыш в упаковку из пункта 3 - это бумажка, которую кладут в коробку при сборке, и обещание бонуса за отзыв на ней стоит 50 000 ₽. Исключение в пункте 8 часто читают неверно: сообщить покупателю сведения о собственном сайте, телефоне, адресе электронной почты и иных контактных данных можно, это прямо оговорено в тексте.

Где документы площадки расходятся между собой

Коротко: перечень и справка в нескольких местах противоречат друг другу, и в споре по штрафу это пригодится. Расхождения видны при сверке действующей редакции перечня с редакцией справки от 7 октября 2026 года.

1. Пункт 15. Перечень помечает его «Не применяется». Справка, обновлённая позже, описывает штраф за нарушение правил поведения на складе - 200 000 ₽ за каждое нарушение - и прямо ссылается на пункт 11.5.1 оферты и пункт 15 перечня штрафов.
2. Пункт 25. Перечень считает 25 000 ₽ за товары одной карточки, справка - за каждое нарушение.
3. Пункт 18. Перечень считает 100% от стоимости не переданного или не доставленного товара, справка - 100% от стоимости заказа.
4. Пункт 27. Перечень не ограничивает основание моделью продаж, справка указывает «Склад WB» (FBW), а отдельная инструкция про упаковку говорит о точках отгрузки ПВЗ, ППТ, СЦ и ПФЦ - среди них каналы сдачи FBS.
5. Пункт 9. В перечне есть, в справке помечен как временно не применяемый.
6. Пункт 24. Перечень ссылается на пункт 9.9.8 оферты, справка на пункт 9.8.8. Номер подпункта расходится на одну цифру.

Игнорировать штраф из-за расхождения нельзя, а вот в возражениях на него ссылаться стоит: по 289-ФЗ уведомление должно быть мотивированным и указывать конкретное нарушенное положение договора.

Где в перечне штраф за срок передачи заказа

Коротко: под номером 14 в перечне стоят три разные вещи, и их постоянно путают. Пункт 14 - это штраф за невыполненный заказ. Подпункт 14.1 - про бронирование по модели «Самовывоз из магазина продавца». Подпункт 14.2 - про срок передачи товара, и он отправляет считать по пункту 4.4 оферты.

Пункт 14 наказывает за то, что заказ в итоге не уехал: продавец отменил его сам либо сработала автоотмена по истечении предельного срока. Сумма - двойная комиссия на непереданный товар, умноженная на коэффициент срока отмены, с потолком по рейтингу доставки. Модели: FBS, DBS, EDBS, DBW и C&C.

Штраф за долгую отгрузку устроен иначе. Он идёт по пункту 4.4 оферты, отдельного номера в перечне у него нет, и базой для него служит розничная цена товара, с которой берут проценты. Шкала в часах и рублях, автоотмена и разница между скидкой за скорость и штрафом разобраны в материале Штраф за долгую отгрузку FBS.

Пометка «Ответственность Продавца ограничена» со ссылкой на пункт 9.10.6 оферты стоит в перечне ровно у четырёх позиций: пункты 14 и 14.1, 26.1 и 26.2. Справка подтверждает тот же набор. Ограничение суммы однотипных штрафов за 31 календарный день работает для невыполненного заказа и недовоза по поставке. На упаковку, вес, маркировку, «Меркурий», вредителей и пересорт оно не действует.

Что делать, если штраф уже начислен

Коротко: порядок задан законом, и справка описывает его так же. Уведомление приходит минимум за три дня до начисления, на замечания к отчёту оферта даёт 14 календарных дней, на ответ по досудебной жалобе у площадки 15 дней, на отмену меры после признания жалобы обоснованной - 48 часов.

1. Проверьте уведомление. Часть 3 статьи 13 закона 289-ФЗ требует, чтобы меры применялись только после мотивированного уведомления в электронной форме. В нём должны быть названы нарушенные положения договора или законодательства, а отправить его обязаны «не позднее чем за три дня до применения таких мер». Справка формулирует это же правило: сначала приходит уведомление, и через 3 дня, начиная со следующего дня после отправки, штраф начисляется. В день применения уведомляют только в отдельных случаях: когда мера нужна для соблюдения законодательства, для исполнения решения суда или госоргана либо для устранения неправомерного доступа к кабинету.
2. Сверьте основание с действующей редакцией перечня. В уведомлении должен стоять пункт, который в ней есть. Если в уведомлении ссылаются на пункт 7, 11 или 17, это основание помечено в перечне как «Не применяется».
3. Соберите доказательства со своей стороны. По маркировке это выгрузка кодов и их статусы, по упаковке и пересорту - данные терминала сбора данных и список баркодов поставки, по пункту сдачи - маршрут и отметка о сдаче. В инструкции про упаковку площадка сама предлагает приложить фото и видео процесса упаковки.
4. Не пропустите 14 дней на замечания к отчёту. Пункт 5.6 оферты: продавец вправе в течение 14 календарных дней со дня, следующего за окончанием отчётного периода, предоставить мотивированные замечания, а «по истечении указанного срока при отсутствии замечаний Отчет о продажах считается утвержденным обеими Сторонами». Молчание здесь работает против вас.
5. Подайте жалобу в досудебной системе платформы. Часть 1 статьи 14 закона делает этот шаг обязательным до суда: ответить площадка должна «не позднее пятнадцати дней со дня ее подачи». Срока на саму подачу закон не устанавливает.
6. Проконтролируйте отмену. Если жалобу признали обоснованной, применённые меры отменяются в течение 48 часов. Такой же срок статья 13 даёт на отмену, когда основания устранены.

Отдельно про будущие изменения: по пункту 1 части 1 статьи 12 об изменении мер ответственности площадка обязана предупредить не менее чем за 45 дней, по остальным изменениям - не менее чем за 15 дней. Сроки не применяются, если изменение улучшает положение продавца или приводит договор в соответствие с законом. Эти 45 дней работают как запас времени: за них можно пересчитать экономику до того, как новое основание заработает. Письма об изменении условий из кабинета поэтому стоит открывать сразу.

Что проверить в кабинете и на складе прямо сейчас

Коротко: семь проверок, которые закрывают самые дорогие основания перечня. Четыре делаются в кабинете продавца, три на складе.

1. Скачайте действующий перечень и сверьте дату в шапке с той, по которой считали риски раньше.
2. Выпишите, какие основания относятся к вашей модели продаж. На FBS не действуют только шесть пунктов - 5, 21, 22, 26.1, 26.2 и 27, все они про поставки на склад. Остальные читать придётся.
3. Проверьте ТН ВЭД в карточках в обе стороны. У маркируемого товара код должен быть, у немаркируемого не должно быть кода из маркируемой категории.
4. Посмотрите, как коды идентификации попадают в сборочное задание. Ручная привязка - самое дорогое место перечня: 1 500 ₽ за единицу.
5. Сверьте габариты и вес упаковки с карточкой. Занижение габаритов стоит от 100 до 10 000 ₽ и начисляется до 30 дней, пока карточка не исправлена.
6. Проверьте вкладыши в упаковке на обещание бонуса за отзыв: это 50 000 ₽ за факт.
7. Откройте детализацию поставок за последнюю неделю. У штрафа за упаковку на возражения 7 дней, и пропущенный срок не восстановить.

Три проверки из семи - про склад: привязка кодов, вес с габаритами и вкладыши в коробке. Правильно заполненная карточка на этих основаниях уже не спасает. Эту часть работы передают оператору фулфилмента, когда партии перестают проходить сверку глазами: ошибка в коде идентификации стоит 1 500 рублей за единицу.

Сравнить свои расходы на обработку заказа с тарифом можно в калькуляторе. Как устроены сами модели доставки Wildberries - в базе ответов и в разборе FBS на Wildberries. У Ozon те же задачи решаются по другим правилам - это разобрано в статье FBS на Ozon: сроки, тарифы и чем он отличается от WB.

Источники и что осталось непроверенным

Основания и суммы приведены по приложению к оферте «Перечень штрафов» в редакции, вступившей в силу 1 октября 2026 года. Привязка оснований к моделям продаж, оговорка про отгрузку на иной сортировочный центр и разделение штрафов и удержаний - по справочному центру продавца, статья «Штрафы, удержания и другие взыскания», обновлена 7 октября 2026 года. Условия штрафа за упаковку - по отдельной инструкции справочного центра. Пункт 5.6 процитирован по разделу 5 оферты в редакции от 1 октября 2026 года. Нормы о порядке применения мер, досудебной жалобе и сроках предупреждения - по тексту Федерального закона от 31 июля 2025 года N 289-ФЗ: пункт 3 части 4 статьи 5, части 3 и 5 статьи 13, части 1 и 4 статьи 14, части 1-3 статьи 12. Всё проверено 12 октября 2026 года.

Чего в статье нет и почему:

• Содержание пунктов оферты, на которые перечень только ссылается. Пункты 4.6, 9.2.3, 9.3.9, 9.9.8, 10.5, 11.1.1 и 11.2.3 в самом перечне не раскрыты. Там, где их пересказывает справочный центр, я опираюсь на него; домысливать остальное по чужим подборкам не стал.
• Сумма по подпункту 26.2 прямо из перечня. В таблице PDF она попадает в разрыв страницы и однозначно не читается, поэтому приведена по справке: 5 ₽ за каждую недовезённую единицу, но не больше 25 000 ₽, и только если недовоз превысил 30%. К FBS этот подпункт не относится.
• Срок, до которого действует отключение штрафа за иной сортировочный центр. Справка называет дату начала - 29 июля 2026 года, но в списке мер поддержки FBS, зафиксированных до 31 января 2027 года включительно, это послабление не упомянуто. Рассчитывать, что оно продержится до конца января, нельзя.
• Текст приказа Минсельхоза России от 18.12.2015 N 648. Реквизиты приведены так, как их называет сам перечень; по официальной публикации правовых актов найти документ не удалось, поэтому состав подконтрольных товаров я не описываю.

Суммы и основания площадка меняет редакциями, а прежние редакции продолжают ходить по подборкам. Перед расчётами открывайте действующий документ и сверяйте модель продаж в справочном центре.