Автоутилизация возвратов на Ozon с 1 декабря: кого затронет и что делать

18 октября Ozon написал в журнале для продавцов, что с 1 декабря 2026 года сможет сам отправлять невывезенные товары на утилизацию. Условие площадка сформулировала через поведение продавца за последние тридцать дней: порог привязан к тому, как часто вы вообще забираете возвраты, а срока лежания отдельной единицы в нём нет вовсе.

Ниже разбор по состоянию на 20 октября: что сказано в публикации и как читается порог «30 дней и 80%», откуда у Ozon взялся сам автовывоз, что говорит о брошенном товаре Гражданский кодекс и почему решает всё равно договор, чем это отличается от механики Wildberries и что проверить в кабинете до декабря. Схема работы FBS на Ozon целиком, её сроки и тарифы - в отдельном обзоре.

Мы в UpSeller каждую смену принимаем товар, собираем заказы и возим их на распределительные центры и в пункты выдачи. Поэтому на новое правило мы смотрим со стороны склада: кто реально не забирает возвраты и почему.

Что объявил Ozon и с какого числа

Коротко: с 1 декабря 2026 года Ozon сможет подключить автоутилизацию товаров продавца в настройках автовывоза. Основание - статистика за предыдущие тридцать дней. Объявлено 18 октября в журнале площадки для продавцов, в публикации про пакет изменений в договоре.

Формулировки оттуда:

Если вы в течение 30 дней не забираете 80% и более товаров из пункта выдачи или от курьера со второй попытки, будем считать, что вывоз не требуется.

Тогда мы сможем подключить автоутилизацию товаров в настройках автовывоза.

Если всё же захотите забирать товары, сможете снова подключить вывоз.

Журнал Ozon для продавцов, публикация от 18 октября 2026 года

Смысл площадка объясняет так: «Это поможет нам оптимизировать логистику, а вам - избежать переплат за временное размещение ненужных позиций». Вторая половина фразы опирается на реальный механизм: лежание возврата стоит денег. Пункт 4 статьи 896 Гражданского кодекса говорит то же самое сухо - если вещь не взята обратно по истечении срока хранения, владелец платит соразмерное вознаграждение за дальнейшее хранение.

Порог 30 дней и 80%: что в нём сказано и чего нет

Коротко: порог состоит из трёх частей - окно наблюдения в тридцать дней, доля незабранных товаров от 80% и оговорка «со второй попытки» для курьерской доставки. Продавец, который возит возвраты раз в квартал, попадает под такое условие быстрее того, кто один раз опоздал на неделю.

Что в формулировке есть:

• Тридцать дней - окно, за которое площадка смотрит на статистику.
• 80% и более - доля товаров, которые вы не забрали из пункта выдачи или от курьера.
• Со второй попытки - про курьерскую схему. С 30 августа 2026 возвраты могут везти курьером на склад продавца, и по разбору сервиса SelSup курьер делает две попытки; если обе неудачны, товар попадает в несобранные.

Чего в формулировке нет, и мы это не додумываем:

1. От чего считается доля. «80% и более товаров» читается и как экземпляры, и как отправления. Для продавца с одним крупным возвратом и десятком мелких разница принципиальная.
2. Как устроено окно. Скользящие тридцать дней или календарный месяц - из текста не следует.
3. Будет ли предупреждение. Про уведомление перед включением автоутилизации не сказано ни слова.
4. Считается ли доля по одной точке или по кабинету целиком. Для продавца с пятью пунктами получения это два разных сценария.
5. Есть ли исключения по категориям. На Wildberries, например, из утилизации выведены ювелирные изделия. Про такие исключения на Ozon публикация молчит.

Эти пять пробелов закрываются только текстом договора в вашем кабинете.

Откуда у Ozon взялся сам автовывоз

Коротко: инструмент, в который теперь встраивают автоутилизацию, Ozon построил годом раньше как уступку Федеральной антимонопольной службе. Осенью 2025 площадка забирала возвраты FBS на свои склады, продавцы пожаловались, ФАС вмешалась, и в ответ Ozon запустил автовывоз с выбором точки получения.

Хронология по открытым источникам:

Претензия продавцов в 2025 году звучала так: товар уходит на склад площадки, распоряжаться им нельзя, а хранение идёт без определённого срока. Автовывоз был ответом на эту претензию. Теперь та же настройка становится местом, где площадка может решить, что вывоз вам не нужен.

Вывоз товаров из пунктов выдачи Ozon обещал запустить в октябре 2026, и публикация от 18 октября как раз про доставку до сортировочного центра и кросс-докинг. То есть возможность вывозить из ПВЗ и правило об автоутилизации приходят почти одновременно.

Почему под правило попадает аккуратный продавец

Коротко: порог срабатывает у тех, кому экономически невыгодно ехать за возвратом. Три единицы в пункте выдачи на другом конце города стоят дешевле бензина и часа времени, поэтому их откладывают до следующего раза. Тридцать дней таких откладываний дают долю незабранного выше 80% при полном порядке в остальной работе.

Со стороны склада картина выглядит буднично. Возвраты приходят россыпью: одна единица в пункт на юге, две в пункт на севере, ещё одна у курьера, который не дозвонился. Собрать из этого один маршрут нельзя, адреса появляются в разные дни. Продавец видит в кабинете пять строк по двести рублей и решает, что поедет, когда наберётся партия.

С 10 сентября 2026 эта россыпь стала мельче. Невыкупленные и отменённые заказы теперь часто остаются в самом пункте выдачи: в разделе «Возвраты и отмены» у них статус «На складе Ozon» и локация «Пункт выдачи Ozon», причём точные адреса площадка не раскрывает. Крупногабарит, товары с ограниченным сроком годности и ювелирные изделия по-прежнему едут в логистические центры.

Ровно это поведение новое условие и трактует как «вывоз не требуется». Оборот и дисциплина отгрузок тут не защищают: доля считается от незабранного, абсолютные суммы в неё не входят.

Что Гражданский кодекс говорит о брошенном товаре

Коротко: норма по умолчанию для хранения мягче утилизации. Пункт 2 статьи 899 Гражданского кодекса даёт хранителю право после письменного предупреждения продать невостребованную вещь и передать владельцу выручку за вычетом своих сумм. Про уничтожение вещи без выплаты в этой норме не сказано.

Дословно:

При неисполнении поклажедателем своей обязанности взять обратно вещь, переданную на хранение, в том числе при его уклонении от получения вещи, хранитель вправе, если иное не предусмотрено договором хранения, после письменного предупреждения поклажедателя самостоятельно продать вещь по цене, сложившейся в месте хранения, а если стоимость вещи по оценке превышает пятьдесят тысяч рублей, продать ее с аукциона в порядке, предусмотренном статьями 447 - 449 настоящего Кодекса.

Сумма, вырученная от продажи вещи, передается поклажедателю за вычетом сумм, причитающихся хранителю, в том числе его расходов на продажу вещи.

Гражданский кодекс РФ, часть вторая, статья 899, пункт 2, редакция от 24.06.2025 с изменениями от 09.06.2026

Три вещи из этой нормы стоит держать в голове, когда читаете договор площадки.

1. Письменное предупреждение норма называет условием продажи. Без него права продать вещь у хранителя нет.
2. Продажа вместо уничтожения. Законодатель исходит из того, что у брошенной вещи есть стоимость, и эта стоимость принадлежит владельцу.
3. Выручка возвращается владельцу за вычетом того, что причитается хранителю. Хранитель закрывает свои расходы, остаток уходит вам.

Права просто ликвидировать чужой товар закон нигде не даёт - ни хранителю, ни любому другому, у кого вещь оказалась на руках. Даже удержание, на которое иногда ссылаются, статья 360 отправляет к удовлетворению требований из стоимости вещи: любой разрешённый путь ведёт к обращению стоимости в деньги.

Почему судьбу товара решает договор

Коротко: в пункте 2 статьи 899 стоит оговорка «если иное не предусмотрено договором хранения». Она превращает описанный порядок в правило по умолчанию, которое договор может заменить. Утилизация без выплаты появляется из договора площадки, и читать нужно его.

Невывезенный возврат при этом не лежит у площадки на чистом хранении: рядом идут обработка, доставка и поручение на организацию утилизации. Какая глава кодекса накрывает весь набор, однозначно сказать нельзя, и мы такого ответа не даём. Кто отвечает за товар на складе площадки - в отдельном материале про отмену страховки на Ozon.

Публикация в журнале задаёт дату и порог, а права и выплаты описывает договор. Значит, цифры из новости проверяют по своему кабинету, и никогда наоборот.

45 дней на предупреждение и 44 дня в календаре

Коротко: закон о платформенной экономике требует предупреждать продавца не менее чем за сорок пять дней, если площадка в одностороннем порядке меняет условия приёмки, хранения, доставки, выдачи, отправления или возврата его товара. Между публикацией 18 октября и датой 1 декабря проходит сорок четыре дня. Юридической оценки мы из этого не делаем и ниже объясняем, почему.

Норма - пункт 6 части 1 статьи 12 Федерального закона от 31 июля 2025 года № 289-ФЗ. Он вступил в силу 1 октября 2026, то есть действует уже сейчас. Полный перечень оснований для сорока пяти дней и пятнадцати дней на все прочие изменения разобран у нас в обзоре FBS на Ozon; сюда относится ровно этот пункт про возврат товара.

Арифметика: сорок пять дней до 1 декабря 2026 - это 17 октября. Публикация в журнале датирована 18 октября.

Три причины, по которым мы на этом останавливаемся и вывода не делаем.

1. Формальное уведомление могло уйти раньше. Закон говорит про уведомление в электронной форме, а не про публикацию в журнале. Письмо в кабинете могло быть отправлено другой датой, и кабинет нам недоступен.
2. У площадки есть прямое исключение. Часть 3 той же статьи разрешает не соблюдать срок, если изменение «направлено на улучшение положения партнера». Смысл правила Ozon формулирует как помощь продавцу избежать переплат за размещение ненужных позиций, и под это исключение такая формулировка претендует.
3. Практики применения нет. Закон работает три недели, и как читать пункт 6 применительно к режимам обработки возвратов, пока не знает никто.

Дату уведомления в своём кабинете полезно найти и запомнить. Если письма об этом изменении там не окажется вовсе, вопрос переходит из арифметики в процедуру, и у него есть адрес. Статья 14 того же закона вводит обязательный досудебный порядок: жалоба подаётся через систему на самой платформе, ответ дают не позднее пятнадцати дней, а признанные обоснованными меры отменяют в течение сорока восьми часов. Открытым остаётся, считается ли утилизация товара «мерой гражданско-правовой ответственности»: перечень в части 1 статьи 14 закрытый, и утилизации в нём нет.

Чем это отличается от механики Wildberries

Коротко: на Wildberries за невывезенный возврат платит тот, кто опоздал, и счётчик привязан к конкретной единице товара. На Ozon по новому правилу штраф в публикации не назван, зато площадка меняет сам режим обработки возвратов на основании вашей статистики.

Цифры по Wildberries взяты со страницы справочного центра «Утилизация товаров», которая обновлена 12 октября 2026 года; мы открыли её заново 20 октября, формулировки те же. Подробный разбор этих семи дней, окна начисления штрафа и отчётов, где видно списание, - в статье про невывезенный возврат из пункта выдачи.

Штраф Wildberries работает сигнальной лампочкой: он мелкий, его видно в отчёте, и он заставляет приехать. Новое правило Ozon ничего не сигнализирует - оно меняет настройку, и заметить это можно уже по факту.

Сколько стоит ждать и сколько - потерять

Коротко: самая крупная строка в этом расчёте - закупочная стоимость партии, которую после утилизации не компенсируют. Плата за размещение возврата и ставка утилизации на её фоне мелкие, но они тикают каждый день и к декабрю успевают накопиться.

Ставки ниже приводят разборы сервисов по тарифам Ozon, датированным 14 июля 2026 года. Считают их по весу: товар легче килограмма тарифицируется как килограмм.

Бесплатного хранения возврата почти не осталось: по разбору того же сервиса с 1 апреля 2026 бесплатный срок сократили с трёх дней до одного, а со второго дня идёт 12 ₽ за товар объёмом до пяти литров плюс по 3 ₽ за каждый дополнительный литр.

Для масштаба возьмём цифры Wildberries: ставки там открыты в справочном центре, а потолок штрафа в 40 ₽ на единицу мы считали сами. Партия из двухсот единиц даёт 16 800 ₽ счёта площадки: 8 000 ₽ штрафа и 8 800 ₽ за организацию утилизации. При закупочной цене 500 ₽ за единицу сама партия стоит 100 000 ₽, в шесть раз больше. Утилизация бьёт по этой сумме, и ни один тариф её не вернёт.

Посчитать прямо сейчас можно одно: стоит ли отдельный заезд тех единиц, которые лежат в возврате. Если закупочная стоимость партии выше стоимости заезда, вопрос закрыт, и дешевле съездить до декабря. Прикинуть экономику заказа на своей схеме можно в калькуляторе стоимости FBS.

Когда возвраты рассыпаны по пунктам выдачи и собирать их некому, эту часть работы обычно отдают оператору: заезды в пункты, приёмка возврата, пересчёт и проверка состояния встают в расписание смены вместе с отгрузками. Тогда доля незабранного перестаёт расти сама по себе, и порог из нового правила не набирается.

Автоутилизация на Ozon работает и сейчас

Коротко: механизм «нет точки получения - нет вывоза - утилизация» на Ozon не новый, он уже встроен в автозаявки на вывоз со склада FBO. Новое в декабрьском правиле только то, что основанием становится ваша статистика по возвратам.

Как это выглядит на FBO сегодня: в разделе «Вывоз и утилизация» есть настройка автозаявки, где продавец задаёт минимальную цену вывоза. Всё, что дешевле этого порога, площадка отправляет на утилизацию автоматически, без обратной логистики; цена берётся из карточки без скидок и акций. Автозаявки при этом создаются только при указанном пункте вывоза.

Правила такого типа у Ozon уже один раз отзывали: в августе 2023 года площадка внесла в оферту право принудительно распродавать и утилизировать неходовые позиции, продавцы пожаловались, и требования отменили. Публичной реакции на декабрьское правило на 20 октября мы не нашли: все три публикации о нём пересказывают журнал площадки без комментариев продавцов, ассоциаций и регулятора.

Что проверить в кабинете до 1 декабря

Коротко: до декабря остаётся окно, в котором статистика ещё формируется. Шесть действий закрывают основные риски, и ни одно не требует ждать официальных разъяснений.

1. Откройте настройки автовывоза. Площадка прямо называет этот раздел местом, где подключается автоутилизация. Посмотрите, какие режимы включены сейчас и стоит ли у вас автозаявка на вывоз.
2. Проверьте точки получения возвратов. Если адрес не указан или указан один неработающий пункт, вывоз физически не состоится, и доля незабранного будет расти при любой вашей дисциплине. По разбору сервиса SelSup при отсутствии точки получения товар утилизируют сразу, без хранения и обратной логистики.
3. Посмотрите остатки невывезенного за последний месяц. Это ваша текущая доля. Если она близка к 80%, у вас шесть недель, чтобы её сдвинуть.
4. Прочитайте в договоре раздел про невостребованный товар. Ищите, предусмотрена ли утилизация, нужно ли предупреждение, компенсируется ли стоимость. Текст договора заменяет норму Гражданского кодекса о продаже с передачей выручки.
5. Запомните срок на спор. С 3 августа 2024 года на оспаривание утилизации у продавца 30 дней с момента списания товара; раньше было 5 дней после выставления отчётных документов. Срок считается от списания, поэтому проверять раздел со списанными товарами имеет смысл чаще, чем раз в месяц.
6. Включите уведомления об изменениях договора. Правило объявили в журнале площадки, и следующая правка может прийти тем же путём.

Чего мы проверить не смогли

Коротко: правило подтверждено тремя независимыми изданиями, цитирующими публикацию площадки дословно, и правовая часть прочитана по первоисточнику. Но саму страницу Ozon и текст договора из нашего окружения открыть не удалось, поэтому всё, что касается механики внутри кабинета, обозначено как непроверенное.

Что осталось за границей проверки:

• Текст договора Ozon в редакции, которая вводит автоутилизацию. Домены площадки отвечают проверкой на робота, и обходить её мы не пытались.
• Точное расположение настроек в кабинете и действующие тарифы на утилизацию и размещение возврата. Названия разделов взяты из формулировок площадки, ставки - из разборов сервисов.
• Правка договора от 22 октября про утилизацию при неуказанных точках получения и срок хранения возврата в десять дней - каждое из одного разбора без второго подтверждения. За установленные факты мы их не выдаём.

Если в вашем кабинете формулировка отличается от приведённой здесь, верна та, что в кабинете. Публикация от 18 октября - пакет правок договора, и Ozon обновляет его часто.

Источники и где сверять цифры

• Статья 899 Гражданского кодекса РФ «Обязанность поклажедателя взять вещь обратно», редакция от 24 июня 2025 года с изменениями от 9 июня 2026 года
• Статья 896 Гражданского кодекса РФ «Вознаграждение за хранение», та же редакция
• Публикация журнала Ozon для продавцов от 18 октября 2026 года - первоисточник правила
• «Фонтанка» от 18 октября 2026 года, «Мойка78» от 18 октября, «Своё дело плюс» от 18 октября - три независимых подтверждения формулировок
• Статья 12 закона № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики» - сроки предупреждения об изменении договора, пункт 6 части 1 про условия возврата товара
• Статья 14 того же закона - обязательный досудебный порядок, 15 дней на ответ, 48 часов на отмену мер
• ФАС: Wildberries и Ozon исполнили рекомендации экспертного совета, 5 ноября 2025 года - происхождение автовывоза и точки получения
• Ozon начал использовать пункты выдачи как склады для невыкупленных товаров, 15 сентября 2026 года
• У селлеров Ozon больше времени, чтобы оспорить утилизацию, 24 июля 2024 года - срок 30 дней с момента списания
• Справочный центр Wildberries, «Утилизация товаров», страница обновлена 12 октября 2026 года, открыта нами 20 октября
• Договор и тарифы Ozon - в вашем личном кабинете. Это единственный источник, который для вас обязателен.